（徐旺/通訊員）隨著社會的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品與服務(wù)日益豐富，為人們的生活帶來了諸多便利。然而，對于許多老年人而言，復(fù)雜多變的金融市場也可能隱藏著未知的風(fēng)險。為增強(qiáng)老年人群的金融安全意識，助力提升其防范金融詐騙的能力，近日，建設(shè)銀行阿拉善支行開展了以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險”為主題的特色化老年人群金融教育宣傳活動。

關(guān)愛社區(qū)夕陽紅 共筑金融安全網(wǎng)

王陵公園是巴彥浩特鎮(zhèn)最熱鬧的地方，每天都會有眾多的老年人聚集在這里健身聊天，下棋娛樂。建行阿拉善支行張富清金融服務(wù)隊的隊員們來到公園小廣場，通過簡單易懂的方式，向老年人介紹基礎(chǔ)的金融概念、常見的金融產(chǎn)品及其風(fēng)險，增強(qiáng)他們對詐騙行為的警覺性，提升防范意識。

張富清金融服務(wù)隊的隊員們邀請了幾位熱心的老年人，與他們一起進(jìn)行角色扮演。他們分別扮演了詐騙分子和受害者，通過模擬詐騙場景，讓老年人在實(shí)踐中學(xué)習(xí)應(yīng)對策略。這個環(huán)節(jié)不僅讓老年人更加直觀地了解了詐騙的手法，還讓他們在輕松愉快的氛圍中加深了對金融知識的記憶。

活動現(xiàn)場還設(shè)立了咨詢臺，建行阿拉善支行的工作人員耐心地傾聽老年人的問題，用專業(yè)的知識和親切的態(tài)度為他們提供解答。本次活動得到了社區(qū)居民的熱烈響應(yīng)，老年人們紛紛表示受益匪淺，不僅學(xué)到了實(shí)用的金融知識，還提高了自我防范意識。

金融宣教譜寫新篇 老年大學(xué)特色服務(wù)

老年人作為社會的重要群體，他們的金融安全和權(quán)益保護(hù)至關(guān)重要，但往往由于信息獲取渠道有限、金融知識相對匱乏，老年人很容易成為金融詐騙的受害者。在老年大學(xué)開展金融教育宣傳活動，一直都是建行阿拉善支行的特色活動，今年已舉辦多場。

建行阿拉善支行營業(yè)部的工作人員來到阿拉善老年大學(xué)，為在場老年人舉辦專題講座。主要講解金融市場的基本知識、常見的金融產(chǎn)品和投資方式，以及如何識別和防范金融詐騙，講座內(nèi)容注重實(shí)用性和針對性，確保大家能夠聽懂、學(xué)會、用好。

工作人員通過一個個真實(shí)的案例解讀，包括“百歲計劃養(yǎng)老金繳納”詐騙、“銀行卡”陷阱以及“溫情”騙局等典型案例，提醒他們“天下沒有免費(fèi)的午餐，遇到事情要及時與子女溝通，或撥打報警電話”。同時，引導(dǎo)老人們下載“國家反詐中心”APP，帶領(lǐng)大家共同觀看反詐宣傳視頻，以互動和問答的方式來告訴大家如何辨識金融詐騙行為，減少經(jīng)濟(jì)損失。

精心打造適老網(wǎng)點(diǎn) 守護(hù)銀發(fā)貼心服務(wù)

建行阿拉善支行不斷落實(shí)總分行和當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，拿出切切實(shí)實(shí)的工作舉措，落實(shí)多樣化、個性化、適老化的服務(wù)，旨在為老年人群提供更加便捷、舒適、安全的金融服務(wù)體驗(yàn)。

轄內(nèi)2家網(wǎng)點(diǎn)均進(jìn)行了硬件和軟件設(shè)施的匹配和打造，硬件方面增設(shè)了無障礙通道、扶手、坡道等設(shè)施，確保老年客戶能夠輕松進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。配備愛心座椅、輪椅、老花鏡、醫(yī)藥箱、茶水、雨傘、血壓計、溝通手寫板等適老化便民設(shè)施，以滿足老年客戶的特殊需求。我們加大了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各類標(biāo)識的字體大小，并采用了高對比度顏色，方便老年人輕松辨認(rèn)。

軟件方面推出適老版手機(jī)銀行，提供極簡的頁面、超大的字體、齊全的功能，確保老年客戶能夠輕松上手。同時，個人手機(jī)銀行適配“賬戶查詢、線上線下協(xié)同、轉(zhuǎn)賬匯款”等多場景語音交互功能，方便視障人群辦理業(yè)務(wù)。為智慧柜員機(jī)配備“小話筒”語音輸入、“小喇叭”語音播報、屏幕“放大鏡”等輔助小工具，幫助老年客戶更加便捷地完成業(yè)務(wù)辦理。

針對行動不便或初次使用智能設(shè)備的老年客戶，網(wǎng)點(diǎn)工作人員提供全流程“一對一”指導(dǎo)與服務(wù)。開設(shè)愛心柜臺，為老年人提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)，減少他們的等待時間。對于因特殊情況無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，網(wǎng)點(diǎn)人員借助“龍易行”“建行到家”等設(shè)備和工具，提供上門服務(wù)。

建行阿拉善支行利用網(wǎng)點(diǎn)資源，定期舉辦金融知識小課堂，向老年客戶普及賬戶安全、人民幣辨別、防范電信詐騙、非法集資等知識，提升他們的自我保護(hù)意識和金融素養(yǎng)。制作并發(fā)放適合老年客戶閱讀的金融知識手冊、宣傳折頁等資料，幫助他們隨時學(xué)習(xí)金融知識。針對老年人的金融需求和風(fēng)險承受能力，建行阿拉善支行推出了多款專屬金融產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅具有低風(fēng)險、穩(wěn)健收益的特點(diǎn)，還充分考慮了老年人的資金流動性和使用便利性。

未來，建行阿拉善支行將持續(xù)聚焦養(yǎng)老金融這篇大文章，深耕養(yǎng)老金融市場，為老年人提供全方位的金融服務(wù)。在幫助老年人守護(hù)好錢袋子的同時，滿足老年人在養(yǎng)老儲蓄、投資理財、保險保障等方面的多樣化需求，切實(shí)推進(jìn)老年客戶物理設(shè)施“專屬化”、金融服務(wù)“專業(yè)化”、適老服務(wù)“專注化”，金融宣教“特色化”，用心用情點(diǎn)亮幸福“夕陽紅”！