（鮑宏圖/通訊員）工行內(nèi)蒙古分行為全面提升全區(qū)集中處理單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)質(zhì)效水平，滿足中小微企業(yè)開立銀行賬戶服務(wù)需求，近日舉辦了“單位結(jié)算賬戶質(zhì)效提升專題”視頻培訓(xùn)。目的是促進(jìn)業(yè)務(wù)高效合規(guī)運(yùn)行，預(yù)防“取消企業(yè)銀行賬戶許可”對(duì)業(yè)務(wù)處理的影響，推進(jìn)取消企業(yè)銀行賬戶許可證新政有序開展。 

強(qiáng)化“兩個(gè)心”、增強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶的意識(shí)?！皟蓚€(gè)心”即業(yè)務(wù)咨詢要耐心、培訓(xùn)內(nèi)容要用心。采取“微信業(yè)務(wù)群+多維度培訓(xùn)”方式，建立與基層網(wǎng)點(diǎn)的長(zhǎng)效溝通渠道，保障網(wǎng)點(diǎn)提出的問題需求無障礙解決；雖然中小微賬戶預(yù)約開戶方式大大提高信息的準(zhǔn)確度，但在人工信息處理環(huán)節(jié)仍存在錄入錯(cuò)誤屢錯(cuò)屢犯現(xiàn)象。圍繞近期業(yè)務(wù)的瓶頸、痛點(diǎn)問題進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、制作圖文并茂的PPT，在全區(qū)范圍的視頻培訓(xùn)中進(jìn)行詳盡講解，同時(shí)針對(duì)中小微企業(yè)線上預(yù)約開戶如何提質(zhì)增效進(jìn)行了分析講解、總結(jié)，使網(wǎng)點(diǎn)一線人員樹立“抓牢開戶環(huán)節(jié)、注重產(chǎn)品滲透，使用‘五個(gè)一’產(chǎn)品的配備”意識(shí)，真正達(dá)到開戶即為有效賬戶。 

做到“三個(gè)充分”、提高單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的可操作性?！叭齻€(gè)充分”即充分運(yùn)用好“單位結(jié)算賬戶開戶主體證照一覽表”、“工商信息平臺(tái)”與“單位稅收居民信息豁免客戶類型分類表”。夯實(shí)業(yè)務(wù)操作規(guī)范基礎(chǔ)、培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)習(xí)慣養(yǎng)成，由網(wǎng)點(diǎn)柜員主觀判斷較為復(fù)雜的錄入模式精簡(jiǎn)為通過模版化處理業(yè)務(wù)，即提高了業(yè)務(wù)處理效率，又可以避免同質(zhì)同類差錯(cuò)業(yè)務(wù)屢辦屢錯(cuò)的情況，達(dá)到業(yè)務(wù)操作“零失誤”。 

關(guān)注“四個(gè)性”，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)實(shí)效。“四個(gè)性”即業(yè)務(wù)流程的交叉性、業(yè)務(wù)信息的一致性、業(yè)務(wù)操作的關(guān)聯(lián)性、業(yè)務(wù)處理的系統(tǒng)性。針對(duì)單位賬戶開戶的核心要素，要求網(wǎng)點(diǎn)管理措施、加強(qiáng)業(yè)務(wù)審核管理，認(rèn)真核對(duì)聯(lián)機(jī)打印申請(qǐng)表、綜合協(xié)議與開戶資料關(guān)聯(lián)信息的一致性，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立即修改后再掃描上送中心平臺(tái)，做到賬戶資料真實(shí)性與客戶信息一致性，關(guān)注客戶業(yè)務(wù)真實(shí)有效、嚴(yán)格把關(guān)不放松，防止風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)生。