（本網(wǎng)訊：喬淼/通訊員）“是否需要幫忙開通閃付雙免業(yè)務？”內蒙古銀行賽罕區(qū)某網(wǎng)點辦理銀行卡的趙女士，在工作人員的詢問后作出肯定答復，“之前我也見到身邊的人都在用銀行卡坐公交，當時還好奇這樣的功能要怎么開通，這次開卡就給我介紹了，我肯定要體驗一下”。開卡過程中，銀行工作人員并就閃付雙免功能的使用方法和注意事項進行了詳細介紹。

據(jù)悉，為進一步保護持卡人用卡權益，中國銀聯(lián)聯(lián)合各商業(yè)銀行加速優(yōu)化閃付雙免業(yè)務，推出從設立風險全額賠付保障機制、上線快速理賠通道、簡化賠付流程等在內的一系列優(yōu)化措施。其中，對于閃付雙免業(yè)務的全方位告知工作，充分保證了持卡人對開通銀行卡閃付雙免功能的知情權，持卡人對此表示滿意。

全方位多渠道宣傳告知 力爭實現(xiàn)全面覆蓋

手機收到銀行的短信，關注的微信公號彈出消息，連打開手機銀行APP頁面上都有相應的通知，在一系列的“信息轟炸”下，呼和浩特市的許先生笑稱，“之前對什么是閃付雙免還不是特別清楚，現(xiàn)在我看的都快會背了”。

這并不夸張，據(jù)了解，銀聯(lián)從閃付雙免業(yè)務創(chuàng)設伊始即充分重視對持卡人知情權的保護，通過業(yè)務規(guī)則對各發(fā)卡銀行提出了明確的要求，并持續(xù)推動銀行不斷落實和優(yōu)化對持卡人的告知方式。多家銀行工作人員告訴記者，已陸續(xù)開展了好幾輪告知工作。記者發(fā)現(xiàn)，目前17家全國性銀行已經(jīng)重新在官網(wǎng)發(fā)布閃付雙免業(yè)務公告。在建設銀行官網(wǎng)上，記者看到《關于銀聯(lián)卡小額免密免簽相關服務事宜的公告》，公告中明確表示，將在卡片開卡時同步開通小額免密免簽功能，并就閃付雙免業(yè)務的使用方法、開通關閉方法及賠付機制等作出詳細說明。

除了次數(shù)多，告知渠道也在不斷豐富，覆蓋面持續(xù)擴大。中行某網(wǎng)點員工告訴記者，“我們現(xiàn)在基本上做到銀行官網(wǎng)、線下網(wǎng)點、手機銀行、微信、短信等多渠道的全方位告知”。

據(jù)了解，17家主要商業(yè)銀行已基本完成持卡人領卡協(xié)議修訂及柜面人員培訓，并實現(xiàn)用戶開卡時的口頭提醒或書面提示，同時實現(xiàn)通過手機銀行APP、微信公眾號、網(wǎng)上銀行、消費短信提醒等渠道的新一輪告知工作。而在區(qū)域銀行方面，全國111家銀行通過官網(wǎng)發(fā)布閃付雙免業(yè)務公告，151家銀行完成柜面人員培訓，實現(xiàn)用戶開卡時的口頭提醒或書面提示，108家銀行完成申卡協(xié)議修訂，113家銀行實現(xiàn)通過手機銀行APP、微信公眾號、網(wǎng)上銀行、消費短信提醒等形式開展持卡人的告知工作。

盡管當前各家銀行在具體業(yè)務開展過程中，對閃付雙免業(yè)務的實際告知方式存在差異，但基本做到了全方位、廣覆蓋的宣傳告知。

自主管理閃付雙免功能 充分尊重用戶選擇

包頭的周先生告訴記者，最近他在招商銀行新開通了一張銀行卡，柜臺工作人員向他詳細介紹了閃付雙免功能，“銀行員工跟我說這個功能可以自由開關，我覺得自己擁有了選擇自主權”。

為此，記者聯(lián)系了農(nóng)行、郵儲、興業(yè)等多家銀行的客服人員，對方均表示，閃付雙免業(yè)務并不強制持卡人開通使用，持卡人可以自由選擇是否使用該項業(yè)務，自主決策在便捷性和安全性之間的平衡點。對于那些想要重新開通閃付雙免功能的用戶而言，可通過銀行柜臺、客服熱線、手機銀行APP及云閃付APP進行自主管理。

據(jù)了解， 用戶只需要下載一個銀行卡對應手機銀行的APP，并在設置類選項中找到“小額免密免簽”的開關按鈕，輕輕點擊即可進行開關操作。操作成功后，手機就會接收到相關服務已開通/關閉的提示短信。

除此之外，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、招行等主要商業(yè)銀行均支持網(wǎng)點柜面和電話客服同時提供雙免功能的關閉和恢復開通服務。對于擁有多張銀行卡的持卡人，則可以通過云閃付APP進行一鍵管理，方便快捷。嘗試過后，周先生感慨，“產(chǎn)品很安全，選擇權也在自己手里，體驗很棒?！?

產(chǎn)業(yè)各方共護資金安全 嚴厲打擊盜刷行為

除了對用戶知情權、選擇權進行保障，銀行銀聯(lián)也積極保護持卡人資金安全。據(jù)悉，對于不熟悉閃付雙免業(yè)務的持卡人，為使他們便捷用卡、安心用卡，銀聯(lián)銀行設立了專項補償金，提供失卡保障“風險全額賠付”服務，對于正常用卡客戶發(fā)生的雙免盜用損失，經(jīng)核實都可得到全額賠付。

此外，記者從接近銀聯(lián)人士了解到，近年來銀聯(lián)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方采取了多項舉措嚴厲打擊盜刷，并對發(fā)生隔空盜刷案件的收單機構進行約談，要求嚴格管理、排查風險。此外，為充分發(fā)揮監(jiān)督作用，對不法分子形成威懾力，并對盜刷行為進行及時、準確的打擊，銀聯(lián)還設立了閃付雙免業(yè)務盜刷舉報獎勵基金，鼓勵持卡人積極舉報小額免密免簽業(yè)務盜刷的犯罪線索。對符合條件的情形，經(jīng)核實后發(fā)放10000元人民幣的舉報獎勵。

多管齊下，讓本就概率極低的“隔空盜刷”更加難以發(fā)生。事實也正是如此，據(jù)銀聯(lián)數(shù)據(jù)顯示，自2015年閃付雙免業(yè)務開通以來，隔空盜刷風險比率為千萬分之二，遠遠低于萬分之一點一六的行業(yè)平均交易欺詐率。