（蘇婭飛/通訊員）日前，中信銀行鄂爾多斯分行收到了立春時(shí)的一份特殊而又溫暖的“禮物”。

當(dāng)天營(yíng)業(yè)中，當(dāng)?shù)匾幻凶颖е鴰装鼥|西來(lái)到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳，男子把東西放下后只說(shuō)了一句：“這是送給你們的口罩。”

忙碌的工作人員還沒(méi)來(lái)得及詢問(wèn)，男子就匆匆離開(kāi)了。

后經(jīng)多方查找，才知道這位熱心群眾是分行客戶，同時(shí)揭開(kāi)了愛(ài)心口罩背后該行與客戶間一段暖心故事。

據(jù)了解，該男子是中信銀行呼和浩特分行的客戶，2013年張某到該行貸款，后因資金回籠問(wèn)題導(dǎo)致現(xiàn)金流困難，無(wú)法正常還本付息，該行隨即制定差異化的清收方案，支持小微企業(yè)紓困，隨后清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)迅速轉(zhuǎn)變思維，從對(duì)方困難出發(fā)，重新設(shè)計(jì)還款方案，釋放最大善意和誠(chéng)意，最終借款人經(jīng)營(yíng)逐步企穩(wěn)，開(kāi)始主動(dòng)還款。

作為助力小微企業(yè)的先行企業(yè)，中信銀行呼和浩特分行持續(xù)以“信守溫度”品牌新主張為經(jīng)營(yíng)理念，將“有溫度”這一價(jià)值內(nèi)涵嵌入到金融服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，積極踐行與客戶共渡難關(guān)的服務(wù)宗旨。

真情像草原廣闊，冷冷疫情不能阻隔—在疫情籠罩下，眼前是蕭索，心中是溫暖。

金融工作者貼心服務(wù)，熱情群眾雪中送炭，那些因真誠(chéng)而得到信任，因深情而傳遞的溫度，終將匯聚成戰(zhàn)勝疫情的磅礴能量，驅(qū)散陰霾、春回大地。