作者：王雷生
三大運營商、九大手機廠商攜著可以直接觸達十幾億人的“5G消息”而來，微信、支付寶們會一點都不緊張嗎？
如果中國移動、中國電信和中國聯通三大運營商合力推出一款產品，值得期待嗎？如果再加上三星、華為、小米、OPPO、vivo等九大手機廠商呢？
這一幕就在4月8日發(fā)生了。
當天，三大運營商聯合九家手機廠商以及兩家系統軟件合作伙伴，共同發(fā)布了《5G消息白皮書》，宣布共同啟動5G消息業(yè)務。
什么是5G消息？
它和之前的短信消息有什么不同？
5G消息是對傳統只能發(fā)文字的短信的升級，簡單來說，就是用戶通過它可以發(fā)送包括文本、圖片、視頻、音頻、表情、位置和聯系人等等內容，也可以與企業(yè)的對話機器人發(fā)送這些信息。因為包含的媒體格式多樣，它也被稱為富媒體消息（Rich Communication Suite，RCS）。
這讓5G消息看起來，像是安卓版本的iMessage，也像是另一個微信。這意味著，在中國即將迎來20歲生日之際的短信將被替代，而名噪一時的彩信，也逐漸將走向消亡。
資本市場早已用狂熱的方式在迎接5G消息的到來。
在《5G消息白皮書》發(fā)布的前兩天，A股市場上與RCS相關的十余只股票出現集體漲停，并且此后幾天連續(xù)大漲。以致驚動監(jiān)管部門，發(fā)函要求涉及公司“明確業(yè)務與RCS是否直接相關”。
市場需要風口，而RCS身上似乎擁有值得期待的一切。根據全球移動通信系統協會(GSMA)的數據顯示,預計到2021年，基于RCS的行業(yè)短信全球市場總額可達到740億美元（約合5000億元）。
《5G消息白皮書》發(fā)布會上，華為等手機廠商紛紛宣布將在6月份開始支持5G消息商用，小米表示后續(xù)所有5G機型均支持5G消息。這意味著未來它很可能成為5G時代每個人手機里的標配，僅在中國就將擁有覆蓋超過10億用戶的潛力。
安信證券表示，RCS 具有顛覆傳統 APP 分發(fā)模式的潛力，有望成為海量輕應用即發(fā)即用的戰(zhàn)略入口。更有人將其想象為，有希望挑戰(zhàn)稱霸10年的微信的一柄利器。
5G消息真的有這么神奇嗎？
前世今生
要對5G消息有更深入的了解，就需要對它有一個直觀的認識。
5G消息相關業(yè)務可以分為兩大類：一是C2C，即個人用戶和個人用戶之間的交互消息；另一個是B2C，即行業(yè)客戶與個人用戶之間的交互消息。
個人與個人用戶之間的交互來說，此前短信只能編發(fā)文字，想要發(fā)送圖片和視頻等多媒體內容只能再單獨開通彩信業(yè)務。而5G消息不僅打破了每條短信160字的長度限制，而且可以像微信一樣發(fā)送文字、圖片、音頻、視頻、位置、聯系人等信息。
此外，除了點對點發(fā)送信息、群發(fā)信息之外，用戶還可以選擇多個具備5G消息能力的人來組建群聊，這就實現了不加微信好友也能群聊的功能，對于聯系不多的陌生人群體之間更友好。
更值得注意的應用是B2C，即行業(yè)客戶與個人用戶之間的交互。
個人用戶可以主動向企業(yè)的聊天機器人發(fā)送多種形式的信息，并且可以在不下載安裝APP、關注公眾號的情況下就實現訂火車票、繳費充值、銀行業(yè)務查詢、物流查詢、訂餐位等服務；另一方面，企業(yè)的聊天機器人也可以向個人發(fā)送多媒體信息，不再是簡單的短信文字，更是向客戶進行主動營銷。
總體而言，5G消息是對短信一次重大的升級。5G消息并非一夜出現，它的前身誕生已有十余年。
國內融合通信 RCS 解決方案提供商菊風融合通信事業(yè)部總經理周波向《i北方網》介紹，GSMA在2008年時就提出了富媒體通信RCS的1.0版本。但那時還停留于技術層面的討論，參與者也都是歐洲運營商。
四年后的2012-2013年，RCS開始進行一定程度的商用實踐，但此時恰好是移動互聯網興起，互聯網運營商如騰訊推出了微信等即時通信軟件，只有C2C通信功能的RCS與之相比并沒有什么優(yōu)勢，用戶的可選擇替代性眾多，導致RCS影響同樣不大。
2014年，中國移動開始建設RCS平臺，不過，那時移動面臨的處境是，短信業(yè)務開始快速下滑，飛信業(yè)務也在與微信展開著白熱化競爭。彼時只有C2C通信功能的RCS只是對短信的替換，對運營商而言并不能帶來業(yè)務增長，運營商因此也沒有完全發(fā)力。
行業(yè)的轉折發(fā)生在2017年。這一年，谷歌加入到對RCS標準的制定，它與全球各大運營商一起，將此前的歐洲標準、北美標準等進行了統一，為此后RCS在5G時代大規(guī)模應用打下了基礎。
更大的變革在于，這一年RCS的Universal Profile 2.0支持MaaP(Messaging as a Platform，消息即平臺)服務，引入了B2C，使得企業(yè)可以通過類似服務號的形式與用戶互動，用戶可以在界面內實現搜索、交互、購物、支付等。這標志著它不再只是一個消息業(yè)務。
“B2C有行業(yè)的需求，它比C2C有更實際的收入增長場景，這使得運營商的激情一下被調動起來。”周波表示。后續(xù)從規(guī)范穩(wěn)定到實驗、商業(yè)實踐，2019年下半年，一個更新的RCS已經成型。
不過，對于摩拳擦掌想要推動RCS的三大運營商而言，有一個問題需要解決，那就是RCS在各家被命名為智慧短信、增強短信等不同名字，想要攜手互通就必須有一個統一的名字，恰好在2019年底趕上5G浪潮，而在5G場景中的RCS未來將會和物聯網等其他領域打通，于是它被命名為“5G消息”。
這樣一款打磨多年的產品，為何在此時會突然受到市場極大關注？
“國內三大運營商和最強的手機廠商最合力推動5G消息，可以看出來大家對這個事情非?？春谩！睂I(yè)移動商務平臺運營商玄武科技·即信短信BU總經理王連光向《i北方網》表示。
在王連光看來，過去兩三年微信和小程序對市場已經進行了教育，也為5G消息打下了基礎，使得很多行業(yè)客戶看到了非常多的可能性和可行性，非常有希望成為下一個非常重要的工具。
挑戰(zhàn)微信？
關于5G消息，有不少媒體把主題定位三大運營商的“復仇”，而復仇的對象則是微信。
2000年下半年，中國移動在國內首次推出手機短信業(yè)務，僅經過一年時間，到2001年全國短信業(yè)務量已達189億條。2012年，短信業(yè)務迎來巔峰，當年全國手機用戶共發(fā)送9000億條短信。自此之后5年，短信發(fā)送數量逐年快速下降，微信的崛起被認為是短信下滑的直接因素。
被微信擊倒的還有中國移動的飛信、中國聯通的沃友以及中國電信的易信。尤其是飛信，它的誕生早于微信，2012年上半年巔峰時，飛信的活躍用戶數達9000萬。但在微信的進攻之下，到2016年4月，飛信日覆蓋用戶數只有350萬人左右。
不過，5G消息全面挑戰(zhàn)微信的大戲起碼在眼下看起來并不會上演。
在周波看來，從C2C的B2C兩個角度來說，微信中C端與C端（人與人）之間的對話，建立在社交屬性基礎之上，而5G消息解決的還是基本的通信需求，并沒有社交需求的存在，這決定了在C2C層面5G消息不會對微信產生太大沖擊。
周波同時也認為，C2C中也有可能會有部分用戶使用5G消息，比如只是客戶關系，以前這兩者之間想要發(fā)送圖片、視頻，往往需要添加微信好友，很多只是聊過一次就會刪除。而5G消息解決了發(fā)送多媒體內容的限制，這樣一些商務層面的個人用戶可能會考慮使用。
在B2C層面事情就變得完全不一樣。
以往商家的微信公眾號、小程序需要用戶主動關注和點擊，否則沒辦法與客戶建立溝通渠道。但是5G消息的MaaP服務只要擁有了用戶的手機號碼就可以建立連接。
“5G消息相當于讓企業(yè)多了一個到達用戶的渠道，那必然會造成一定量分流，但目前不一定會量很大，未來需要再看5G消息本身的發(fā)展?！敝懿ㄕf，“現在大家都意識到社會化營銷的重要，意識到與客戶關系很重要，5G消息相比較小程序而言沒有建立客戶關系的門檻，它的自由度也大于微信，所以這部分對于微信小程序的挑戰(zhàn)可能是非常大的?！蓖踹B光表示。
不過，在小程序行業(yè)專家阿拉丁創(chuàng)始人兼CEO史文祿看來，短期內5G消息并不會對小程序產生太大影響，它反而會和微信小程序一起把這塊蛋糕做大。他同樣看好5G消息背后巨大的商業(yè)價值，但需要在后續(xù)的服務等方面做更多的創(chuàng)新。
暗藏內部的挑戰(zhàn)
對于三大運營商和5G消息而言，首先要做的是，讓自己變大。
“5G消息想要發(fā)展，用戶量必須超過一個規(guī)模數量上的臨界點，只有超過臨界點，它才有可能爆發(fā)性增長?！蓖踹B光表示。
周波持有同樣的觀點，他將5G消息未來的發(fā)展劃分成幾個階段，而眼下這個階段里最重要的就是大規(guī)模上量，只有使用5G消息的手機等終端達到一定數量，商戶也才會有更大動力進入。
“今年會是5G終端上量的一年，重點是把C端的用戶量堆起來。預估要到下半年甚至明年第一季度，B端客戶才會噴涌出來?！敝懿ǚ治?。
目前，安卓手機用戶的RCS或者說5G消息處于默認關閉的狀態(tài)，運營商需要引導用戶用五六次點擊打開它，增加了使用的門檻。后續(xù)手機廠商有可能會將5G消息默認打開，這將會帶來大批用戶。而當使用量提升后，菊風融合通信、即信等參與者的下一階段，將是提供更為定制化的服務，面向更專業(yè)化細化的市場。
但是，如果未來5G消息變成一個觸達每個人的廣告機，它該如何讓用戶感到不被侵犯？這是一個必須考慮的問題，畢竟眼下每個人的手機里每天都有一堆被攔截的垃圾短信，連蘋果的iMessage業(yè)務，都成了不法廣告滋生的溫床。
運營商們也考慮到了負面效應，這甚至事關5G消息的成敗，誰都不想看到還沒未發(fā)力，就已把5G消息的口碑弄砸了，這將使得后續(xù)的推進難上加難。
據了解，三大運營商將會對5G消息的發(fā)送予以更嚴格的監(jiān)管，對發(fā)送平臺、規(guī)則等都將做出統一限制，從5G消息發(fā)射時就對濫發(fā)做出更大力度監(jiān)管。
5G消息的參與者們面臨的挑戰(zhàn)不止于此?，F在幾乎所有安卓玩家都已入局，但蘋果還置身事外，5G消息想要做得更大必須將蘋果拉入其中。好消息是，據外媒報道，蘋果也在考慮加入5G消息的陣營。
更大的挑戰(zhàn)來自內部。
在微博、知乎、新聞跟帖等幾乎所有社交媒體平臺，對于三大運營商能否做好內部協調真正合力推動5G消息產品，如何避免大公司決策周期長、反應速度等問題都有不少質疑。
飛信的失敗成為許多人評價的參照，運營商曾在與騰訊等互聯網公司的競爭中敗下陣來。當時，運營商內部互聯互通未能解決等多種自身問題是造成飛信最終沒落的重要原因。
有業(yè)內人士表示，運營商的確對5G消息可能面臨的挑戰(zhàn)做了各種各樣的反思、總結與準備，甚至在重新思考自己在5G消息中的定位，如何利用自身的優(yōu)勢同時保持中立開放的態(tài)度。
如果真是這樣，三大運營商攜著可以直接觸達十幾億人的5G消息而來，微信、支付寶們會一點都不緊張嗎？
責任編輯:李斌
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