普惠金融的核心理念是規(guī)模微小化、服務(wù)內(nèi)容廣泛化,讓更多群體能更好地享受到便捷的金融服務(wù)。
讓金融服務(wù)變得更簡(jiǎn)單、更便利、更普惠,一直是光大手機(jī)銀行創(chuàng)新發(fā)展的初衷和使命。
為更好地提升客戶體驗(yàn),滿足不同客群的個(gè)性化操作需求,扎實(shí)踐行“數(shù)字普惠”,光大手機(jī)銀行近年來(lái)打出服務(wù)老年群體的“組合拳”,用真情幫助老年人走出“數(shù)字鴻溝”。
在打造健康生態(tài)圈子戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,光大手機(jī)銀行在2019年推出“簡(jiǎn)愛(ài)版”,并可與正常版本自由切換。
光大“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機(jī)銀行不僅對(duì)常用功能的頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化,例如放大字體、使用更加鮮明的配色,還針對(duì)常用的高頻金融服務(wù)功能及操作流程進(jìn)行簡(jiǎn)化處理,在保障客戶賬戶安全的同時(shí),更加符合老年客戶的使用習(xí)慣。
目前,光大“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機(jī)銀行重點(diǎn)主打四大老年客戶常用功能:賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、陽(yáng)光理財(cái)和繳費(fèi)充值。簡(jiǎn)潔、無(wú)推廣的手機(jī)操作界面讓老年客戶的使用變得更加直觀、便利和安全。
同時(shí),光大“簡(jiǎn)愛(ài)版”配有智能語(yǔ)音服務(wù)功能,可對(duì)老年用戶進(jìn)行精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別,老年人僅需輕松“搖一搖”即可開啟智能語(yǔ)音服務(wù),無(wú)需手動(dòng)操作。