為貫徹光大集團(tuán)的打造健康生態(tài)圈子戰(zhàn)略，光大手機(jī)銀行在2019年推出“簡(jiǎn)愛(ài)版”。光大“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機(jī)銀行不僅對(duì)常用功能的頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，例如放大字體、使用更加鮮明的配色，還針對(duì)常用的高頻金融服務(wù)功能及操作流程進(jìn)行簡(jiǎn)化處理。

光大“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機(jī)銀行重點(diǎn)主打四大老年客戶(hù)常用功能：賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、陽(yáng)光理財(cái)和繳費(fèi)充值，并配有智能語(yǔ)音服務(wù)功能，可對(duì)老年用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別，老年人僅需輕松“搖一搖”即可開(kāi)啟智能語(yǔ)音服務(wù)，無(wú)需手動(dòng)操作。

值得一提的是，光大手機(jī)銀行持續(xù)關(guān)注前沿技術(shù)發(fā)展及行業(yè)趨勢(shì)，在業(yè)內(nèi)首家推出手語(yǔ)視頻服務(wù)，為聽(tīng)障人士搭建起金融服務(wù)的綠色通道，向聽(tīng)障人士傳遞“無(wú)聲的溫暖”。

客戶(hù)可通過(guò)光大手機(jī)銀行“幫助”—“在線(xiàn)客服”界面一鍵呼叫手語(yǔ)視頻座席，手語(yǔ)視頻座席可在線(xiàn)完成信用卡掛失、儲(chǔ)蓄卡賬戶(hù)查詢(xún)等19項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

2020年初新冠疫情發(fā)生后，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《進(jìn)一步做好疫情防控金融服務(wù)的通知》，明確要求各銀行要積極推廣線(xiàn)上業(yè)務(wù)，優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務(wù)。

光大手機(jī)銀行秉持開(kāi)放原則，打造以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的生態(tài)服務(wù)體系。在2020年疫情形式最為嚴(yán)峻的時(shí)期，光大手機(jī)銀行連接各合作伙伴，火速上線(xiàn)“抗擊疫情專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)”“足不出戶(hù) 享受生活”“足不出戶(hù) 在線(xiàn)學(xué)習(xí)”三個(gè)疫情專(zhuān)區(qū)，提供專(zhuān)家醫(yī)生24小時(shí)在線(xiàn)義診、新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)、愛(ài)心募捐通道等專(zhuān)屬服務(wù)，同時(shí)還為手機(jī)銀行客戶(hù)提供預(yù)約辦卡、轉(zhuǎn)賬限額調(diào)整、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)預(yù)約等多種高頻使用的金融服務(wù)，切實(shí)做到銀行服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。

此外，光大銀行于2020年初在手機(jī)銀行城市服務(wù)專(zhuān)區(qū)上線(xiàn)地方消費(fèi)券在線(xiàn)申領(lǐng)服務(wù)，助力“六保”“六穩(wěn)”工作，促進(jìn)消費(fèi)回升。

截至2020年底，光大手機(jī)銀行城市專(zhuān)區(qū)共計(jì)承接36個(gè)省、市、自治區(qū)，43座城市消費(fèi)券的發(fā)放任務(wù)，有效滿(mǎn)足各地客戶(hù)的實(shí)際需求，持續(xù)加大創(chuàng)新“精準(zhǔn)”服務(wù)的力度，積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

同時(shí)，為全力做好服務(wù)民生工作，光大手機(jī)銀行提供在線(xiàn)申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證、電子社保卡、征信報(bào)告等便民服務(wù)。

醫(yī)保電子憑證服務(wù)是光大手機(jī)銀行通過(guò)先有的技術(shù)體系完成實(shí)名、實(shí)人認(rèn)證等工作，實(shí)現(xiàn)激活醫(yī)保電子憑證、動(dòng)態(tài)展示二維碼等功能；電子社?？▌t是客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行領(lǐng)用可實(shí)現(xiàn)身份碼、支付碼、養(yǎng)老金、就業(yè)等多樣化社保服務(wù)；征信報(bào)告是支持客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上申請(qǐng)簡(jiǎn)版征信報(bào)告，支持客戶(hù)無(wú)紙化了解本人的征信狀態(tài)，進(jìn)一步拓寬了金融民生服務(wù)的范圍。

知標(biāo)本者，萬(wàn)舉萬(wàn)當(dāng)。

“人民至上是作出正確抉擇的根本前提”，光大銀行將堅(jiān)定不移地在高質(zhì)量發(fā)展的道路上砥礪前行，主動(dòng)服務(wù)與融入雙循環(huán)新發(fā)展格局，不斷創(chuàng)新數(shù)字金融發(fā)展新模式，踐行普惠金融服務(wù)使命，依托自身金融科技優(yōu)勢(shì)，持續(xù)做好“大民生”服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。