近日,農(nóng)業(yè)銀行掌上銀行注冊(cè)客戶數(shù)突破4億戶。
通過(guò)多個(gè)版本的迭代升級(jí),農(nóng)行掌上銀行服務(wù)能力不斷提升,月活躍客戶數(shù)(MAU)持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)。
今年以來(lái),農(nóng)業(yè)銀行以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、敏捷迭代為抓手,掌上銀行線上與線下獲客均取得了突破性進(jìn)展。
線上通過(guò)持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)注冊(cè)登錄流程,解決“斷點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了自助注冊(cè)成功率、線上注冊(cè)占比的“質(zhì)、量”雙飛躍,開創(chuàng)了線上獲客新局面。
線下注重發(fā)揮基層網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模與人員優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新推出“智迎客”工具,實(shí)時(shí)感知到店客戶,協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)人員快速識(shí)別目標(biāo)客戶,開展針對(duì)性掌銀營(yíng)銷。通過(guò)基于網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷場(chǎng)景的線上線下聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新,將大數(shù)據(jù)能力傳導(dǎo)到基層一線,推動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)到店拉新率和促活率大幅提升。
農(nóng)業(yè)銀行不斷推進(jìn)掌上銀行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新及優(yōu)化,打造專業(yè)綜合財(cái)富管理,深耕高頻優(yōu)質(zhì)生活場(chǎng)景,全面完成基礎(chǔ)架構(gòu)升級(jí)。深化個(gè)性化服務(wù),在推出鄉(xiāng)村版和大字版的基礎(chǔ)上,圍繞縣域、銀發(fā)客群需求,提供個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)和優(yōu)惠權(quán)益。強(qiáng)化客戶賬戶管理,基于客戶“金融+生活”全景視圖,實(shí)現(xiàn)“收入”“支出”“本人資金往來(lái)”實(shí)時(shí)智能統(tǒng)計(jì)分析。打造專業(yè)財(cái)富服務(wù),聚焦基礎(chǔ)財(cái)富服務(wù),改版升級(jí)存款、基金、保險(xiǎn)等欄目。豐富貸款融資服務(wù),升級(jí)農(nóng)銀智融,提升客戶覆蓋面與測(cè)算精準(zhǔn)度,支持在線生成、下載電子合同。創(chuàng)新場(chǎng)景服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng),創(chuàng)新打造食堂、黨建等小程序應(yīng)用,開展秒殺、奪寶等創(chuàng)新性營(yíng)銷活動(dòng)。增強(qiáng)安全風(fēng)控能力,升級(jí)反欺詐引擎,引入手機(jī)位置核驗(yàn)服務(wù),提升免介質(zhì)交易限額至50萬(wàn)元。
據(jù)了解,農(nóng)業(yè)銀行將繼續(xù)強(qiáng)化“流量經(jīng)營(yíng)”與“價(jià)值轉(zhuǎn)化”,不斷鞏固提升MAU同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),將掌上銀行打造成為有溫度的線上“智慧新銀行”。
責(zé)任編輯:楊青