工商銀行內(nèi)蒙古分行

虎年春節(jié)假日期間，中國(guó)工商銀行將繼續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)，通過(guò)線上線下相結(jié)合方式，重點(diǎn)采取六大措施滿足客戶各方面金融需求，確保春節(jié)金融服務(wù)“不打烊”，助力群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)供給“不打烊”

工行結(jié)合各地疫情防控要求和春節(jié)期間客戶金融需求特點(diǎn)，按照“有效覆蓋、精準(zhǔn)觸達(dá)”的原則，在保證合理數(shù)量和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋率的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)銀行“網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)”和“工行服務(wù)”微信小程序，隨時(shí)了解工行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間、春節(jié)活動(dòng)等資訊，自助辦理在線預(yù)約及取號(hào)。同時(shí)，工行還在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置防疫物資，持續(xù)開(kāi)展日常消毒，強(qiáng)化入口管理，營(yíng)造安全放心的服務(wù)環(huán)境。

多渠道服務(wù)“不打烊”

春節(jié)長(zhǎng)假前，工行提前加強(qiáng)自助銀行設(shè)備的運(yùn)維檢修、加鈔維護(hù)和保潔工作，確保自助設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。春節(jié)期間，工行通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信銀行、開(kāi)放銀行等線上渠道提供7*24小時(shí)服務(wù)，集團(tuán)綜合運(yùn)營(yíng)大后臺(tái)也將全天候守候，滿足客戶即時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、理財(cái)、手機(jī)充值以及繳納公用事業(yè)費(fèi)等各類服務(wù)需求。對(duì)于急需現(xiàn)金又沒(méi)有隨身帶卡的客戶，工行在自助機(jī)具提供手機(jī)掃碼取現(xiàn)、手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)等現(xiàn)金取款服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)柜面提供客戶憑身份證、手機(jī)掃碼等方式辦理現(xiàn)金取款服務(wù)，以滿足客戶不時(shí)之需。

普惠便民服務(wù)“不打烊”

工行線下網(wǎng)點(diǎn)將開(kāi)展“過(guò)新年 換新錢”專項(xiàng)服務(wù)，滿足客戶“壓歲錢”“派利是”等用錢需求。依托“工行驛站”，面向戶外勞動(dòng)者、防疫人員及就地過(guò)年人員，做好“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等8項(xiàng)基礎(chǔ)便民惠民服務(wù)，送上新年暖心服務(wù)關(guān)懷。線上渠道支持客戶足不出戶即可隨時(shí)隨地辦理工行借記卡換卡不換號(hào)、歷史明細(xì)查詢、線上繳費(fèi)、跨境匯款等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶“一次都不跑”，盡享工行云服務(wù)。工銀信用卡賬單分期可通過(guò)工銀e生活A(yù)pp、工行手機(jī)銀行、95588電話銀行等方式全天候在線辦理。面向老年客戶，工行依托“工銀愛(ài)相伴”品牌服務(wù)體系，提供95588人工客服老年客戶優(yōu)先專線、手機(jī)銀行幸福生活版等專屬渠道，并配備支持存折業(yè)務(wù)辦理和針對(duì)老年客戶字體放大的ATM。

優(yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)“不打烊”

工行延續(xù)“‘工’迎新春”活動(dòng)特色，代銷多款工銀理財(cái)?shù)葍?yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品，如“添利寶”“添利寶鑫享”等現(xiàn)金管理產(chǎn)品、“鑫添益”“鑫尊享”“全鑫權(quán)益”“頤合”“鑫得利”等精選凈值型產(chǎn)品，客戶可通過(guò)工行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等多渠道購(gòu)買。同時(shí)，工行將持續(xù)為客戶提供個(gè)人定期存款、大額存單、智存通等存款產(chǎn)品，滿足客戶“長(zhǎng)假期”財(cái)富增值需求。

豐富多彩的特色活動(dòng)“不打烊”

工行推出虎年印章版生肖信用卡，配備12306購(gòu)票九折優(yōu)惠權(quán)益，讓客戶的生活“如虎添翼”“虎虎生威”；持工行信用卡還可享“愛(ài)購(gòu)長(zhǎng)隆”線上線下最高100元滿減優(yōu)惠，持長(zhǎng)隆聯(lián)名信用卡更可享長(zhǎng)隆主題公園門票5折；持工行借記卡可參加微信、支付寶、京東、拼多多、抖音平臺(tái)支付和提現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)。此外，工行手機(jī)銀行作為“‘工’迎新春”線上活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，在春節(jié)期間將推送新春祝福，并準(zhǔn)備了可用積分兌換的優(yōu)質(zhì)年貨，向客戶傳遞特色年味兒；開(kāi)展辦分期領(lǐng)最高200元云閃付紅包、信用卡億級(jí)補(bǔ)貼優(yōu)惠、貴金屬黃金年貨等特色優(yōu)惠活動(dòng)，讓客戶體驗(yàn)“不打烊”的“金融+非金融”服務(wù)。同時(shí)，工行在上海、河南等近20家分行同步開(kāi)展客戶權(quán)益、商超優(yōu)惠、新客有禮等本地特色活動(dòng)，助力提升就地過(guò)年群眾的幸福感。

為客戶資金保駕護(hù)航“不打烊”

工行將持續(xù)為客戶提供7*24小時(shí)賬戶高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控服務(wù)，為客戶賬戶及資金安全保駕護(hù)航，守好百姓的“錢袋子”。同時(shí)，客戶可通過(guò)“工銀智能衛(wèi)士”的賬戶安全檢測(cè)功能，在線對(duì)賬戶安全進(jìn)行全面“健康體檢”并獲取問(wèn)題解決方案；客戶還可借助賬戶安全鎖功能，根據(jù)自身用卡特點(diǎn)和安全需求，按照地區(qū)、時(shí)間等維度打開(kāi)或關(guān)閉賬戶交易權(quán)限，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化賬戶安全管理。