作者：侯彥敏/白雪松/白竹青

為進一步提升全民金融數(shù)字素養(yǎng)與技能，營造全民“敢用、會用、好用”數(shù)字支付服務(wù)的良好社會氛圍，按照人民銀行呼和浩特中支要求，工商銀行內(nèi)蒙古分行在全轄范圍內(nèi)開展了以“數(shù)字賦能 全民共享”為主題的金融數(shù)字素養(yǎng)與技能提升宣傳活動。

為確保2022年內(nèi)蒙古金融數(shù)字素養(yǎng)與技能主題宣傳活動有序開展，取得良好的教育宣傳效果，工商銀行內(nèi)蒙古分行第一時間召開全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月專題會議，成立宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月活動時間、宣傳主題、宣傳范圍等事項做出具體安排，落實宣傳工作主體責(zé)任，明確各部門工作任務(wù)，確保扎實、有序開展宣傳教育活動。相關(guān)部門和各營業(yè)網(wǎng)點嚴(yán)格按照《方案》要求，以提升全民素養(yǎng)與技能為目標(biāo)開展宣傳，引導(dǎo)居民特別是老年人、殘疾人等特殊群體正確認識數(shù)字素養(yǎng)與技能，熟悉不同場景移動支付產(chǎn)品與服務(wù)的使用流程，安全使用移動支付產(chǎn)品與服務(wù)，有效提升全民金融風(fēng)險防范意識。

充分發(fā)揮實體網(wǎng)點陣地功能，以廳堂微沙龍的形式，介紹手機銀行功能、線上查看最新的理財產(chǎn)品，多方位宣傳電子移動支付的便捷性。

針對老年人、殘疾人等特殊群體宣介體驗手機銀行老年客戶關(guān)愛版、幸福生活版智能服務(wù)等專屬產(chǎn)品。宣講如何防范電信詐騙，提高金融消費者風(fēng)險防范意識。推薦體驗我行融安e信、工銀智能衛(wèi)士等反欺詐產(chǎn)品和服務(wù)，提高消費者對金融產(chǎn)品與服務(wù)的認知能力，助力消費者運用有效手段防范外部欺詐風(fēng)險。

通過充分發(fā)揮銀行業(yè)金融機構(gòu)行業(yè)屬性，以完善金融需求為出發(fā)點，提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能，順應(yīng)數(shù)字時代要求，促進全民共建共享數(shù)字化發(fā)展成果，助力推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。同時在網(wǎng)點醒目位置擺放宣傳折頁、張貼海報、使用電視機循環(huán)播放數(shù)字素養(yǎng)與技能普及提升公益廣告等，營造濃厚的宣傳氛圍進一步提升到店客群對“數(shù)字素養(yǎng)與技能”及其發(fā)展和意義的了解掌握。

轄屬網(wǎng)點分別組織宣傳服務(wù)工作隊，走出廳堂、走進客群較為集中的商圈及社區(qū)，開展流動式集中宣傳，現(xiàn)場為群眾講解什么是“數(shù)字素養(yǎng)與技能”“數(shù)字素養(yǎng)”的發(fā)展以及提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能的意義，積極解答群眾提出的相關(guān)問題，結(jié)合生活和工作場景為群眾演繹講解數(shù)字技術(shù)和服務(wù)的高頻應(yīng)用場景，聚焦數(shù)字生活方面、數(shù)字工作方面、數(shù)字學(xué)習(xí)方面、數(shù)字創(chuàng)新方面，使群眾提高數(shù)字意識、計算思維、數(shù)字化社會責(zé)任，進一步增強社會公眾對數(shù)字素養(yǎng)與技能的興趣，拓展數(shù)字素養(yǎng)與技能宣傳度。

深入小區(qū)進行宣傳，聚焦與人民群眾密切相關(guān)的數(shù)字生活場景，助力社區(qū)居民特別是老年人等特殊群體熟悉不同場景移動支付產(chǎn)品與服務(wù)的使用流程；對小區(qū)居民分發(fā)宣傳折頁等宣傳資料，推動老年人支付服務(wù)便利化，耐心細致向社區(qū)公眾普及反詐拒賭、移動支付等知識。向居民普及金融安全知識，使大眾了解非法金融活動的表現(xiàn)形式、違法性及危害性，通過典型案例的講解，讓群眾切身體會出租、出售銀行賬戶等情形的危害性及相關(guān)法律責(zé)任。

一是整合線上線下資源，拓寬宣傳渠道，線上發(fā)揮青年員工新媒體創(chuàng)造力，制作線上宣傳材料美篇、短視頻等，通過微信轉(zhuǎn)發(fā)，提升宣傳覆蓋面及傳播速度，擴大宣傳影響力，切實提升宣傳效果。二是依托工銀“烏蘭牧騎”小分隊作用，深入農(nóng)村宣傳，對智能科技接納程度高、數(shù)字化融入態(tài)度積極和不會使用手機的老年人，現(xiàn)場指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)使用微信、云閃付及工行手機銀行等，全力引領(lǐng)農(nóng)村客戶融入數(shù)字化時代。