進(jìn)入8月以來,滿洲里疫情反復(fù)，小微企業(yè)受到前所未有的嚴(yán)重沖擊，尤其是以國際貿(mào)易為主營業(yè)務(wù)的公司客戶，更是面臨資金鏈斷裂、貨源渠道堵塞、物流渠道封閉等不利因素的影響，發(fā)展一度陷入停滯狀態(tài)。

疫情期間，國貿(mào)支行員工在崔麗艷行長的領(lǐng)導(dǎo)下，主動作為，自主聯(lián)系客戶，了解企業(yè)需求和面臨的困難，當(dāng)了解到企業(yè)急需向國外合作方支付貨款和運(yùn)費(fèi)，否則將產(chǎn)生高昂的滯納金時，迅速組織人員，開通綠色通道，開展應(yīng)急金融服務(wù)。經(jīng)過精密的部署和不斷的溝通，克服人員封閉、網(wǎng)點(diǎn)封閉等不利因素，最終完成累計(jì)169筆，731萬美元，5756萬人民幣的國際業(yè)務(wù)結(jié)算量。

值得一提的是，國貿(mào)支行一直以來堅(jiān)持以客戶為中心，圍繞客戶線上化跨境金融服務(wù)需求積極創(chuàng)新，在保障外匯業(yè)務(wù)線下渠道“不打烊”的同時，提前謀劃，積極借助推廣建行外匯業(yè)務(wù)線上辦理，全渠道滿足客戶跨境金融服務(wù)。

目前建行已實(shí)現(xiàn)了跨境匯款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)全流程線上辦理。在疫情期間，主動對接客戶，積極引導(dǎo)客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀等線上渠道發(fā)起業(yè)務(wù)申請，足不出戶自主操作，同樣保證了客戶在疫情期間的資金正常流轉(zhuǎn)。