（王璐/通訊員）一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓呼和浩特市按下了暫停鍵，面對(duì)本次嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，建行呼和浩特分行車站西街支行迅速行動(dòng)，積極落實(shí)市分行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求，做好疫情防控相關(guān)工作部署。疫情發(fā)生后，車站西街支行勇于擔(dān)當(dāng)，全力解決各機(jī)構(gòu)及企事業(yè)單位客戶的金融業(yè)務(wù)需求，確?？挂哔Y金及時(shí)撥付，為助力疫情防控貢獻(xiàn)建行力量。

車站西街支行嚴(yán)格執(zhí)行場(chǎng)內(nèi)清潔消毒工作，每日對(duì)全員健康狀況進(jìn)行線上排查，要求外地返崗員工及時(shí)做好防疫措施并做好報(bào)備，給員工配發(fā)防疫物資提供安全保障。同時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)、員工朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)抗疫宣傳，引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，并為疫情期間遇到特殊情況的重點(diǎn)客戶提供上門服務(wù)。從宣傳到消毒防護(hù)，從主動(dòng)服務(wù)到用心服務(wù)，堅(jiān)守崗位，困難時(shí)期識(shí)大局、勇?lián)?dāng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行了初心和使命。

疫情來(lái)勢(shì)洶洶，但奮戰(zhàn)與值守在前線的車站西街支行員工斗志滿滿，扛起為客戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)、專業(yè)服務(wù)的責(zé)任，成為疫情下網(wǎng)點(diǎn)的“守護(hù)者”。 車站西街支行行長(zhǎng)吳海峰研判疫情形勢(shì)，未雨綢繆，帶頭駐行值守，確保疫情期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)尤其是財(cái)政類業(yè)務(wù)有序開展。一是掌握了解每一位員工及所住小區(qū)的疫情管控情況，第一時(shí)間對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員崗位進(jìn)行調(diào)整，在確保能及時(shí)承接財(cái)政抗疫資金等業(yè)務(wù)辦理的基礎(chǔ)上安排駐行值守人員；二是從10月4日起，車站西街支行行長(zhǎng)吳海峰、營(yíng)運(yùn)主管武嘉、業(yè)務(wù)骨干劉東昊、史玲玉在單位駐行值守。

及時(shí)處理行內(nèi)各部門發(fā)下工單，個(gè)人金融部95533工單、住房金融部貸款延期還款工單合計(jì)41筆，及時(shí)按照我行政策為客戶解決各類問(wèn)題；及時(shí)將客戶因收款賬戶戶名有誤形成的匯劃落地報(bào)文做退回處理，共計(jì)43筆；及時(shí)回復(fù)我行對(duì)公網(wǎng)銀客戶因收款人信息輸入有誤產(chǎn)生的查詢查復(fù)，共計(jì)5筆。