近幾年來(lái)，一些機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人以非法牟利為目的，以“代理退?！薄按砭S權(quán)”的名義，慫恿或誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其辦理保險(xiǎn)退保等事宜，通過(guò)反復(fù)向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)、煽動(dòng)消費(fèi)者過(guò)度維權(quán)、散播行業(yè)負(fù)面信息等手段向保險(xiǎn)公司施壓，逐漸形成了一條披著“維權(quán)”外衣的黑灰色產(chǎn)業(yè)鏈，干擾了保險(xiǎn)業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，損害了保險(xiǎn)行業(yè)聲譽(yù)，破壞了正常的經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為遏制亂象，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)內(nèi)蒙古監(jiān)管局聯(lián)合內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布通告：《關(guān)于防范非法“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)厲打擊違法行為的通告》。通告內(nèi)容揭示了非法“代理退?！钡奶卣?，警示了非法“代理退?！钡娘L(fēng)險(xiǎn)，提示了遠(yuǎn)離非法“代理退?！钡姆椒?，公示了打擊非法“代理退?！钡臎Q心。
一、識(shí)別非法“代理退?！钡娜筇卣?/strong>
1.虛假宣傳。非法“代理退?！苯M織或個(gè)人會(huì)通過(guò)QQ群、微信群、朋友圈、短視頻平臺(tái)、電商平臺(tái)、張貼小廣告等渠道發(fā)布“可幫助維權(quán)，100%全額退?！薄盁o(wú)論有效的斷繳的，還是已退過(guò)現(xiàn)金價(jià)值的，通通可退，可挽回?fù)p失”“繼續(xù)持有保單將會(huì)蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失”等虛假信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署委托“代理退保”協(xié)議。
2.操控投訴。非法 “代理退?！苯M織和個(gè)人會(huì)要求消費(fèi)者提供身份證、電話卡、銀行卡等個(gè)人身份證件信息，冒用消費(fèi)者身份通過(guò)電話、信函等方式反復(fù)投訴舉報(bào)或指使消費(fèi)者采取“纏訪鬧訪”等過(guò)激手段向保險(xiǎn)公司和監(jiān)管部門施壓，并阻礙消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系或協(xié)商解決糾紛。
3.偽造證據(jù)。“代理退?！苯M織和個(gè)人慫恿消費(fèi)者通過(guò)電話錄音、微信聊天等方式誘騙原保單保險(xiǎn)代理人，進(jìn)行虛假取證，或捏造保險(xiǎn)公司違規(guī)銷售事實(shí)。
二、警惕非法“代理退?！憋L(fēng)險(xiǎn)
1.失去保險(xiǎn)保障風(fēng)險(xiǎn)。“代理退保”組織和個(gè)人誘導(dǎo)、唆使消費(fèi)者中途退保，使消費(fèi)者喪失了應(yīng)有的長(zhǎng)期保險(xiǎn)保障。消費(fèi)者因年齡、健康狀況的變化，未來(lái)再次投保時(shí)面臨保費(fèi)上漲、重新計(jì)算等待期甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。
2.資金損失風(fēng)險(xiǎn)。“代理退?！苯M織和個(gè)人通常要求消費(fèi)者支付高額的“手續(xù)費(fèi)”或“咨詢費(fèi)”，甚至截留退保資金，誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊保新”、進(jìn)行保單貸款或購(gòu)買非法金融理財(cái)產(chǎn)品以賺取傭金，消費(fèi)者面臨資金損失的風(fēng)險(xiǎn)。
3.個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。“代理退?！苯M織和個(gè)人利用掌握的消費(fèi)者身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、金融賬戶等個(gè)人敏感信息實(shí)施不法行為，消費(fèi)者面臨個(gè)人信息泄露、銀行卡盜刷甚至被冒名貸款、冒名辦卡的風(fēng)險(xiǎn)。
三、遠(yuǎn)離非法“代理退保”行為
1.謹(jǐn)慎辦理退保。消費(fèi)者要根據(jù)自身的實(shí)際需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，購(gòu)買前要充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍、責(zé)任免除、猶豫期、現(xiàn)金價(jià)值和退保損失等重要內(nèi)容。購(gòu)買保險(xiǎn)后要理性衡量風(fēng)險(xiǎn)情況和保障需求的變化，充分考慮退保損失，謹(jǐn)慎辦理退保。
2.正規(guī)渠道維權(quán)。消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道提出合理訴求，可通過(guò)保險(xiǎn)公司和監(jiān)管部門公示的渠道進(jìn)行投訴，主張民事權(quán)益；未能通過(guò)協(xié)商解決糾紛的，可向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；通過(guò)投訴、調(diào)解仍不能解決的，可根據(jù)合同約定，向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
3.防范非法侵害。消費(fèi)者要提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，主動(dòng)維護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)和信息安全，如遇不法組織和個(gè)人涉嫌侵犯公民個(gè)人信息、敲詐勒索、威脅恐嚇、詐騙等違法犯罪行為，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；如遇虛假宣傳、違法發(fā)布“代理退?！睆V告等情況，可向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映。
平安人壽內(nèi)蒙古分公司在此提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者：認(rèn)清非法“代理退保”黑產(chǎn)本質(zhì)，防范非法“代理退?！毙袨椋形疠p信非法“代理退?！碧摷傺哉摚鰪?qiáng)保護(hù)個(gè)人權(quán)益意識(shí)，充分行使金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利，理性合法維權(quán)。
責(zé)任編輯:田豐
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