(張佳琦/通訊員)一直以來，工商銀行內蒙古分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷強管理，優(yōu)服務。依托數(shù)字工行平臺優(yōu)勢，全面建設“工行驛站+”的服務模式，在為民服務的“小事”上精耕細作，以實際行動詮釋新時代雷鋒精神的豐富內涵和時代價值。

“崔叔來啦，有什么需要幫助您的?！薄翱烀θグ?，我是來取工資的?！贝蘩舷壬且晃?6歲的退休老人，幾天前，老人來到通遼明仁支行，向大堂經(jīng)理求助因自己操作不當，將老伴工資卡密碼輸入錯誤次數(shù)過多，導致無法正常取款。老伴已是85歲高齡，且腿腳不便無法下樓辦理密碼重置業(yè)務。了解情況后，支行主動上門為老人辦理業(yè)務，但因老人工資卡是老版磁條卡，無法在移動終端辦理。經(jīng)過溝通，明確是老人真實意愿后，支行工作人員指導老人簽署了相關授權委托書，由其兒子到網(wǎng)點代為辦理了密碼重置業(yè)務?！罢媸翘兄x你們了，向你們致敬!”崔老先生高興的說。

“工行驛站”是通過在工行營業(yè)網(wǎng)點內部打造共享服務區(qū)域，面向環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動者提供的惠民服務體系。工商銀行內蒙古分行用實際行動充分詮釋“工行驛站”的服務內涵，推動驛站品牌深入人心。凜冬之時，將戶外工作者請進網(wǎng)點，歇歇腳、暖暖手的畫面令人動容;為步履匆匆的外賣小哥提供應急手機充電，第一時間解決燃眉之急。“天雖冷，但驛站‘暖’到了我們的心坎里呀!”大家樸實的話語道出了對“工行驛站”的感謝與信賴。近年來，工商銀行內蒙古分行不斷豐富工行驛站的服務外延，開展“工行驛站+存款保險”“工行驛站+防范非法集資”等宣傳活動，用深入淺出的方式加深社會公眾對金融知識的了解。

服務無小事，用心傳溫度。在詮釋新時代雷鋒精神的路途上，工商銀行內蒙古分行將秉承“無障礙”、“心貼心”的服務宗旨，持續(xù)推動“工行驛站”的迭代優(yōu)化，以金融力量賦能精神文明建設和社會治理改善，以常態(tài)化的志愿服務推動雷鋒精神薪火相傳，在金融為民的具體實踐中，抒寫可信賴銀行的新篇章。