結(jié)合老人的表述分析相關(guān)過程，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員斷定這是電信詐騙。大堂經(jīng)理耐心告知老人這是電信詐騙，但老人不相信，大堂經(jīng)理感到事態(tài)嚴(yán)重，為了防止老人上當(dāng)受騙，在耐心勸告老人穩(wěn)定老人情緒的同時(shí)，立即向主管副行長匯報(bào)情況，該行主管副行長立即再次與客戶進(jìn)行溝通，告知其這是電信詐騙，客戶還是不相信，該行副行長發(fā)現(xiàn)不能說服客戶，撥打了96110電信網(wǎng)絡(luò)詐騙報(bào)警電話，并向阿盟分行安保部門匯報(bào)情況，要求當(dāng)班大堂經(jīng)理安撫好客戶不能讓其離開更不能進(jìn)行匯款，約10分鐘后兩名公安民警到達(dá)該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，該行大堂經(jīng)理和副行長向公安民警說明情況后，公安民警與該行工作人員對(duì)客戶進(jìn)行耐心細(xì)致的規(guī)勸和反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)普及后，老人恍然大悟，客戶最終相信了這是電信詐騙，并刪除了該微信朋友，避免了存款損失。