【案例簡介】
消費者周先生購買了一份保險，保險到期后委托其親友攜帶其身份證到保險公司辦理領取業(yè)務。由于非本人辦理業(yè)務，保險公司工作人員無法確定申請書上簽名的真實性，無法辦理滿期領取?？紤]到周先生年紀較大，行動不便的特殊情況，為防范老年人被騙風險，工作人員前往周先生住處，向其出示了工作證，了解到其真實意愿，核對身份信息及簽名后，為其辦理了業(yè)務。
【風險提示】
本案中消費者周先生無法親臨保險公司辦理業(yè)務，工作人員通過上門服務進一步確認了消費者本人意愿，維護了老年人合法權益。
在辦理金融類產品相關業(yè)務時，消費者應樹立防騙意識，保護自身信息安全。無法臨柜辦理業(yè)務時，消費者應出具授權書，注明業(yè)務范圍和本人意愿等關鍵信息，特殊情況可與金融機構溝通處理，若有面訪服務需核對來訪人身份信息，避免自身權益受損。
責任編輯:李斌
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