（韓偉達/通訊員）2023年7月26日，一中年女子來到建設銀行扎賚諾爾支行自助服務區(qū)辦理業(yè)務，由于客戶不會使用自助機具，遂請求大堂經(jīng)理王繼英幫忙辦理開立新卡業(yè)務。

此時，客戶還一直在與另外一個人進行通話，情緒非常激動，并且要求大堂經(jīng)理馬上為其辦理業(yè)務?？吹竭@一舉動，王繼英立刻產(chǎn)生了警覺，連忙詢問客戶是否認識對方。客戶簡單介紹在幾天前社保局的工作人員曾打電話通知她辦理建設銀行卡，有社保返款要往她的卡里轉入，同時要求她找一個銀行自助設備，他們會電話指導她進行操作。王繼英當即提醒客戶小心上當，并指引客戶閱讀自助服務區(qū)墻上的“防電信詐騙”提示。這時客戶才起了疑心，隨即把電話遞給王繼英接聽，王繼英在與對方交談之后，憑借工作經(jīng)驗判斷對方是電信詐騙，立即把電話掛斷，告知客戶騙子的具體詐騙方式。這時這名客戶才恍然大悟，真誠地對王繼英幫助她識破詐騙并避免資金損失表示感謝。

近些年，電信詐騙可謂花樣百出，各種騙術的迷惑性很大，面對這種情況，建設銀行扎賚諾爾支行通過宣傳教育、細化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構建了一道嚴密的電信詐騙防護網(wǎng)，屢次讓電信詐騙原形畢露。

在日常工作中，建設銀行扎賚諾爾支行通過細化流程規(guī)范與執(zhí)行，保障客戶的資金安全。按照“三問二看一核對”的標準流程，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙;指引客戶認真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過讓其簽字確認的方式再次提示電信詐騙的風險;對新開通網(wǎng)銀、手機銀行業(yè)務的客戶，核實綁定的手機號碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用;利用老年人存取款的機會，重點加強對老年人宣傳防范電信詐騙的常識;對邊打電話邊辦理業(yè)務、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進行重點防范。為群眾的財產(chǎn)安全筑起一道金融反詐防護網(wǎng)，守護好群眾的“錢袋子”。