２０２３年是招商銀行“服務(wù)質(zhì)量提升年”，也是招商銀行呼和浩特分行成立１６周年、累計(jì)服務(wù)客戶達(dá)２００萬之際。
值此時(shí)刻，為秉承“因您而變”理念進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)體系化建設(shè)，推動(dòng)全行干部員工人人用心當(dāng)好服務(wù)提供者，日前，“感恩２００萬·服務(wù)再升級”——招商銀行呼和浩特分行服務(wù)體驗(yàn)官聘任發(fā)布會(huì)在呼和浩特市舉辦。
本次受聘的１６名“服務(wù)體驗(yàn)官”，由招商銀行呼和浩特分行的客戶代表組成，他們將通過聘任會(huì)的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，全方位深度感受招商銀行呼和浩特分行的金融服務(wù)，并通過視頻、錄音、文字等形式反饋意見，從而幫助招商銀行呼和浩特分行進(jìn)一步提升服務(wù)水平，傳遞招行溫度，真正讓客戶感受到招行的真誠、專業(yè)和優(yōu)秀。
據(jù)介紹，本次聘任會(huì)的體驗(yàn)環(huán)節(jié)分為兩個(gè)階段，９月１９日聘任會(huì)現(xiàn)場為集中體驗(yàn)交流階段；９月２０日至９月３０日，為體驗(yàn)官自由體驗(yàn)階段，體驗(yàn)官們將前往招商銀行呼和浩特分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展實(shí)地體驗(yàn)，體驗(yàn)內(nèi)容包括廳堂柜面服務(wù)、零售特色業(yè)務(wù)、財(cái)富資產(chǎn)配置、私鉆服務(wù)體系、企業(yè)定制服務(wù)、權(quán)益升級體驗(yàn)等６大場景。
會(huì)上，招商銀行呼和浩特分行黨委書記、行長劉磊表示：“服務(wù)是招商銀行的立行之本，也是招商銀行彌足珍貴的金字招牌和融于血脈的成長基因。我們必須常抓常優(yōu)、常抓常新，積極聽取客戶聲音，廣泛搜集意見與建議，從而為廣大客戶朋友提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。”
責(zé)任編輯:李斌
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