做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，是推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是維護(hù)金融秩序、確保金融穩(wěn)健運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。金秋時(shí)節(jié)，工商銀行內(nèi)蒙古分行積極響應(yīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局內(nèi)蒙古監(jiān)管局部署，全面開(kāi)展2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，各級(jí)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，多種形式組織宣傳，切實(shí)推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，助力打造共建共享、風(fēng)清氣正、公平有序的金融消費(fèi)環(huán)境。
高標(biāo)引領(lǐng) 全盤(pán)推動(dòng)宣教
活動(dòng)期間，內(nèi)蒙古分行統(tǒng)籌部署宣傳月相關(guān)事項(xiàng)，各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人親抓親辦，全行干部員工深入?yún)⑴c“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳”活動(dòng)，以更加積極主動(dòng)的宣傳發(fā)聲、更加貼心細(xì)致的宣傳引導(dǎo)、更加務(wù)實(shí)有效的服務(wù)改進(jìn)，著力解決客戶群眾急難愁盼的金融問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)宣教工作全面開(kāi)花，取得了積極成效。內(nèi)蒙古分行行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層網(wǎng)點(diǎn)與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，深入了解客戶需求，廣泛聽(tīng)取基層員工對(duì)教育宣傳工作的意見(jiàn)建議，并向網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)明星贈(zèng)送花籃，鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)員工向榜樣學(xué)習(xí)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入服務(wù)客戶的每個(gè)動(dòng)作、每個(gè)微笑，以飽滿的熱情展示工商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)面貌。各二級(jí)分行行長(zhǎng)分別帶頭深入基層，緊密結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)和我行業(yè)務(wù)實(shí)際，聚焦群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著力辦實(shí)事、解難事。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮宣傳主陣地作用，因地制宜組織開(kāi)展形式多樣的專題講座、有獎(jiǎng)競(jìng)答、交互體驗(yàn)等金融知識(shí)普及活動(dòng)，推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)進(jìn)一步走深走實(shí)走細(xì)。
陣地宣傳 貼近民生需求
工商銀行內(nèi)蒙古分行依托自身網(wǎng)點(diǎn)多、輻射面廣、客戶群體大等優(yōu)勢(shì)，結(jié)合工行驛站、工銀“烏蘭牧騎”等自有品牌宣傳渠道，著力圍繞傳播金融正能量、提高金融安全意識(shí)，樹(shù)立價(jià)值投資理念、開(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)、辦好為民實(shí)事五大方面推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作，將辦人民滿意的銀行落于實(shí)處?；顒?dòng)期間，內(nèi)蒙古分行全轄361家網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一投放宣傳視頻及宣傳文案，通過(guò)海報(bào)機(jī)、四聯(lián)屏等多媒體設(shè)備循環(huán)播放視頻宣傳片。各網(wǎng)點(diǎn)廳堂醒目位置張貼活動(dòng)海報(bào)、懸掛主題口號(hào)，在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造出濃郁熱烈的活動(dòng)氛圍。每家網(wǎng)點(diǎn)至少配備一名金融宣教員，向到店客戶進(jìn)行宣傳，活動(dòng)期間，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在非業(yè)務(wù)高峰期至少舉辦一場(chǎng)金融沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶和周邊群眾共同參加，普及金融消費(fèi)者金融知識(shí)。國(guó)慶假期，內(nèi)蒙古分行在金融教育示范基地組織開(kāi)展金融知識(shí)微沙龍活動(dòng)、有獎(jiǎng)競(jìng)答、交互體驗(yàn)等形式的金融知識(shí)普及活動(dòng)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w采訪報(bào)道，進(jìn)一步提升金融教育基地的示范效能。
橫縱聯(lián)合，突出宣教成效
活動(dòng)期間，工商銀行內(nèi)蒙古分行深化金融宣傳“一盤(pán)棋”理念，加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)、金融同業(yè)、企事業(yè)單位、主流媒體等機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，持續(xù)深化上下三級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成教育宣傳工作合力，持續(xù)提升活動(dòng)質(zhì)效。內(nèi)蒙古分行積極參加國(guó)家金融監(jiān)督管理總局內(nèi)蒙古監(jiān)管局及行業(yè)協(xié)會(huì)各項(xiàng)主題活動(dòng)，興安盟分行聯(lián)合興安盟公安局反詐中心開(kāi)展反詐宣傳，呼和浩特橋華支行聯(lián)合內(nèi)蒙古國(guó)際博覽會(huì)開(kāi)展金融宣傳教育，得到了監(jiān)管單位和廣大客戶群眾的積極認(rèn)可。
五進(jìn)五出，營(yíng)造良好金融環(huán)境
工商銀行內(nèi)蒙古分行以五進(jìn)五出、“為民辦實(shí)事”為綱領(lǐng)，集中開(kāi)展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”活動(dòng)，提出出廳堂、出辦法、出產(chǎn)品、出政策、出成效等“五出”要求，圍繞金融消費(fèi)者日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，多渠道、多形式普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立金融為民、金融惠民、金融便民理念，全面營(yíng)造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境。
深入農(nóng)村，助推鄉(xiāng)村振興落地生根。工商銀行內(nèi)蒙古分行13家二級(jí)分行70余支“工銀烏蘭牧騎”小分隊(duì)分別行動(dòng)，依托流動(dòng)銀行車(chē)，深入農(nóng)村、牧區(qū)，發(fā)放助農(nóng)惠農(nóng)貸款，將惠農(nóng)政策與金融宣教有機(jī)結(jié)合，高效開(kāi)展金融知識(shí)宣教活動(dòng)。深入社區(qū)，為社區(qū)居民傳遞金融溫度。工商銀行內(nèi)蒙古分行各級(jí)機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮宣傳小分隊(duì)優(yōu)勢(shì)，將流動(dòng)銀行車(chē)開(kāi)進(jìn)社區(qū)，貼近群眾，開(kāi)展流動(dòng)式金融教育宣傳，將金融安全知識(shí)送到群眾身邊，讓金融服務(wù)溫暖最需要的人群。深入校園，全面維護(hù)校園金融安全。深入大中小校園積極開(kāi)展校園宣傳教育活動(dòng)，以生動(dòng)活潑的宣傳活動(dòng)，宣傳金融知識(shí)，維護(hù)校園消費(fèi)安全環(huán)境。深入企業(yè)，樹(shù)立金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。積極開(kāi)展銀企互動(dòng)，圍繞個(gè)人信息保護(hù)、征信安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等新市民急需的金融知識(shí)加強(qiáng)普及宣傳教育，幫助新市民提升金融風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)能力和防范意識(shí)。深入商圈，密織安全消費(fèi)環(huán)境。走進(jìn)大型商場(chǎng)等消費(fèi)聚集地，以倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念，樹(shù)立價(jià)值投資觀念為主，向廣大市民提示金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
為民辦實(shí)事，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題
活動(dòng)期間，工商銀行內(nèi)蒙古分行各級(jí)機(jī)構(gòu)，緊密結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注重點(diǎn)，聚焦群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入基層，提供金融服務(wù)、匹配助農(nóng)育牛金融政策，解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題。錫林郭勒盟正藍(lán)旗賽因胡都嘎蘇木圖古日格嘎查的照拉同志，大學(xué)畢業(yè)后毅然決然地選擇回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。成為嘎查委員會(huì)的委員后決定幫助牧民擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，實(shí)現(xiàn)共同富裕。內(nèi)蒙古分行“工銀烏蘭牧騎”小分隊(duì)在金融宣傳教育活動(dòng)中了解到他們需要資金支持，立即為其制定貸款方案，利用“興農(nóng)快貸”和“銀擔(dān)結(jié)合”解決了照拉以及嘎查牧民的融資難題，并向嘎查村農(nóng)牧民宣傳了金融知識(shí)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策。
今后，工商銀行內(nèi)蒙古分行將繼續(xù)踐行“以人民為中心”的服務(wù)使命，深入基層積極開(kāi)展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的宣傳主陣地作用，因地制宜組織開(kāi)展形式多樣的專題講座、有獎(jiǎng)競(jìng)答、交互體驗(yàn)等金融知識(shí)普及活動(dòng)，以金融擔(dān)當(dāng)護(hù)衛(wèi)客戶群眾的金融安全，助力地方金融市場(chǎng)健康發(fā)展。
責(zé)任編輯:李斌
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