香港、上海，2023年10月27日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安"或"集團"，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2023年9月30日止九個月期間業(yè)績。

2023前三季度，中國經(jīng)濟在固本培元中持續(xù)回升向好，經(jīng)濟運行持續(xù)好轉(zhuǎn)、居民消費穩(wěn)步恢復(fù)。但外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，資本市場持續(xù)震蕩，且國內(nèi)經(jīng)濟大循環(huán)需要時間持續(xù)促進(jìn)和改善，恢復(fù)的基礎(chǔ)有待進(jìn)一步積累、鞏固。面對諸多困難與挑戰(zhàn)，公司聚焦金融主業(yè)，服務(wù)實體經(jīng)濟，強化保險保障功能，深化發(fā)展"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷鞏固綜合金融優(yōu)勢、提升數(shù)字化能力，著力推動高質(zhì)量發(fā)展。

2023年前三季度，公司整體經(jīng)營保持了較強的韌性，經(jīng)營基本面穩(wěn)固，金融核心主業(yè)保持平穩(wěn)。集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤1,124.82億元，歸屬于母公司股東的凈利潤875.75億元，年化營運ROE達(dá)16.7%。公司凈資產(chǎn)穩(wěn)步增長，平安集團歸母凈資產(chǎn)突破9,000億元，截至2023年9月末，歸母凈資產(chǎn)達(dá)到9,031億元，較年初增長3.9%?？蛻艚?jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，截至2023年9月末，平安個人客戶數(shù)近2.30億，客均合同數(shù)達(dá)2.99個。2023年前三季度壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值335.74億元，可比口徑下同比大增40.9%。醫(yī)療健康養(yǎng)老戰(zhàn)略深入推進(jìn)，2023年前三季度享有"+服務(wù)"權(quán)益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價值占比約68%。 

高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)渠道經(jīng)營，平安壽險代理人渠道通過績優(yōu)分群，精細(xì)化經(jīng)營，逐漸改善隊伍結(jié)構(gòu)，人均產(chǎn)能大幅提升。2023年前三季度，代理人人均新業(yè)務(wù)價值同比增長94.4%。多元化渠道實力持續(xù)增強，2023年前三季度，銀保渠道、社區(qū)網(wǎng)格及其他等渠道貢獻(xiàn)了平安壽險新業(yè)務(wù)價值的15.8%。銀保渠道與平安銀行加強協(xié)同融合，并持續(xù)拓展外部合作銀行渠道；平安壽險持續(xù)推廣社區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)營模式，截至2023年9月末，已組建超1.1萬人的高素質(zhì)專員隊伍，并逐漸成熟。 

需求驅(qū)動升級保險產(chǎn)品體系，積極應(yīng)對人口老齡化趨勢，平安壽險逐步完善"保險+服務(wù)"產(chǎn)品，依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈深化醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老三大核心服務(wù)，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢。醫(yī)療健康方面，2023年前三季度平安壽險已服務(wù)超1,900萬客戶，同比增長超10%；居家養(yǎng)老方面，截至2023年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國54個城市，累計超7萬人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，54個城市中超50%投保人已激活居家服務(wù)權(quán)益；高端養(yǎng)老方面，平安臻頤年三亞體驗中心于2023年7月開業(yè)運營，廣州頤年城項目于2023年8月舉行開工儀式。 

綜合金融戰(zhàn)略深化，產(chǎn)險、銀行經(jīng)營保持穩(wěn)健 

綜合金融戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，個人客戶經(jīng)營能效不斷提升。平安堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，深耕個人客戶，持續(xù)推進(jìn)綜合金融戰(zhàn)略，夯實客群經(jīng)營。個人業(yè)務(wù)結(jié)合集團生態(tài)圈優(yōu)勢，打造有溫度的金融服務(wù)品牌，提供"省心、省時、又省錢"的一站式綜合金融解決方案。截至2023年9月末，集團個人客戶數(shù)近2.30億，較年初增長1.5%；客均合同數(shù)2.99個。自2019年末至今，公司的客戶數(shù)增長了15.9%的同時，客均合同數(shù)增長了12.0%。 

產(chǎn)險業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長。2023年前三季度，平安產(chǎn)險實現(xiàn)保險服務(wù)收入2,355.38億元，同比增長6.8%；實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤99.65億元。整體承保綜合成本率同比上升1.6個百分點至99.3%，車險承保綜合成本率為97.4%，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。受臺風(fēng)暴雨災(zāi)害影響，車險與非車險賠付成本上漲，同時車險客戶出行需求恢復(fù)，以及保證保險業(yè)務(wù)受市場環(huán)境變化影響，整體承保成本有所波動。持續(xù)為車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，平安好車主平臺歷史累計注冊用戶數(shù)突破1.94億人。 

銀行經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)健。2023年前三季度，平安銀行實現(xiàn)凈利潤396.35億元，同比增長8.1%。截至2023年9月末，平安銀行不良貸款率1.04%，較年初下降0.01個百分點；撥備覆蓋率282.62%，風(fēng)險抵補能力保持良好。持續(xù)加大實體經(jīng)濟支持力度，平安銀行優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，普惠、制造業(yè)、涉農(nóng)、綠色金融等領(lǐng)域貸款實現(xiàn)較好增長。零售深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，截至2023年9月末，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）39,988.48億元，較年初增長11.5%；零售客戶數(shù)12,482.37萬戶，其中財富客戶136.93萬戶，較年初增長8.2%。 

2023年前三季度，資本市場持續(xù)震蕩，秉持價值投資、穿越周期的指導(dǎo)思想，本公司保險資金投資組合實現(xiàn)年化綜合投資收益率3.7%，年化凈投資收益率4.0%。截至2023年9月30日，本公司保險資金投資組合規(guī)模近4.64萬億元，較年初增長7.1%。 

2023年前三季度，受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，業(yè)務(wù)量有所下滑、項目估值變動，疊加資本市場波動、市場投資需求疲軟，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)盈利下降。截至2023年9月末，公司資產(chǎn)管理規(guī)模超6萬億元。公司主要通過平安證券、平安信托、平安融資租賃和平安資產(chǎn)管理等公司經(jīng)營資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。

推進(jìn)醫(yī)療健康生態(tài)圈建設(shè)，打造差異化優(yōu)勢 

"產(chǎn)品+服務(wù)"打造差異化優(yōu)勢，醫(yī)療健康生態(tài)賦能金融主業(yè)。截至2023年9月末，在平安近2.30億的個人客戶中有近64%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.42個、客均AUM達(dá)5.61萬元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個人客戶的1.6倍、3.4倍。 

作為支付方，實現(xiàn)保險與醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)有效協(xié)同。2023年前三季度，團體客戶、個人客戶經(jīng)營進(jìn)展顯著，集團醫(yī)療健康相關(guān)付費企業(yè)客戶超4.5萬家，平安健康過去12個月付費用戶數(shù)超4,400萬；平安實現(xiàn)健康險保費收入超1,100億元；享有醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶對平安壽險新業(yè)務(wù)價值貢獻(xiàn)占比約68%。 

作為供應(yīng)方，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升服務(wù)水平。平安完成北大醫(yī)療集團收購，將其下屬的6家三甲/級醫(yī)院（4,000張床位）、13家特色?？漆t(yī)療機構(gòu)以及其他優(yōu)質(zhì)資源融入現(xiàn)有的醫(yī)療健康生態(tài)，其中北大國際醫(yī)院屬于旗艦醫(yī)院。截至2023年9月末，平安已布局17家健康管理中心。平安通過整合供應(yīng)方，已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，平安自有醫(yī)生團隊近4,000人、外部簽約醫(yī)生近5萬人，合作藥店數(shù)達(dá)22.8萬家，較年初新增近4,000家。 

持續(xù)打造領(lǐng)先科技能力，廣泛應(yīng)用于金融主業(yè)。截至2023年9月末，平安擁有超3,200名科學(xué)家的一流科技人才隊伍。集團專利申請數(shù)累計達(dá)50,815項，位居國際金融機構(gòu)前列。科技賦能金融業(yè)務(wù)促銷售、提效率、控風(fēng)險，2023年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約17.0億次，覆蓋平安82%的客服總量；AI坐席驅(qū)動產(chǎn)品銷售在整體坐席產(chǎn)品銷售規(guī)模中占比45%，AI催收覆蓋率為42%。通過汽車之家、平安健康、金融壹賬通、陸金所控股等子公司、聯(lián)營及合營公司經(jīng)營科技業(yè)務(wù)，平安為生態(tài)圈用戶提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)同效益顯著。2023年前三季度，科技業(yè)務(wù)收入承壓，凈利潤同比下降。 

持續(xù)深化綠色金融工作，全面履行社會責(zé)任。2023年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入262.76億元；自"三村工程"開展以來，累計投入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金達(dá)到1,032.41億元。2023年9月，平安榮獲第十二屆"中華慈善獎"。 

2023年前三季度，在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，金融行業(yè)整體受到一定影響，但行業(yè)長期向好的基本面不會改變。中國平安表示，公司將堅定不移走中國特色的高質(zhì)量發(fā)展道路，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下保持戰(zhàn)略定力、修煉內(nèi)功、穩(wěn)中求進(jìn)，繼續(xù)深耕金融主業(yè)，深化"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，持續(xù)提升經(jīng)營管理水平，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落實降本增效，保持利潤分配政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，維護股東價值投資和長期回報。