2024年1月18日下午，一客戶拿著放有紅包的鞋盒在建行烏海分行新華東街支行ATM機上存錢，客戶誤以為已將鞋盒內的紅包存完，便把鞋盒丟在ATM機上離開。

該支行客戶經理張立新巡視ATM機時發(fā)現此鞋盒便準備丟棄，但在丟棄前他還是細心地打開鞋盒查看是否有其他物品遺留，結果發(fā)現里面還有一包錢。他知道這應該是客戶不小心遺忘的，由于擔心失主著急，張立新將客戶遺落的財物放置好后便立刻告知了行長，由主管調閱當天的監(jiān)控尋找失主，在大家不懈的努力下最終聯系到了客戶，隨后客戶很快便回到了網點。

客戶表示，如果張經理沒有給她打電話，她根本不知道自己還遺忘了一包錢，就算最后被人拿走了她也不知情，因此客戶非常感謝張經理為她挽回了經濟損失。