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平安人壽內(nèi)蒙古分公司:職業(yè)化、專業(yè)化、有價(jià)值 平安人壽用這部紀(jì)錄片賦予保險(xiǎn)代理人全新標(biāo)簽

來源:原創(chuàng)  發(fā)布時(shí)間:2024-02-26  瀏覽:37186  字體【 【關(guān)閉】
 
靠人脈、沒前途、不體面,這是長期以來大眾對保險(xiǎn)代理人抱有的普遍偏見。偏見背后的真相是什么?卻似乎一直沒有正式的回應(yīng)。
近日,一部名為《真實(shí)與偏見》的紀(jì)錄片刷屏了保險(xiǎn)人的朋友圈。片中保險(xiǎn)代理人林惠婷、趙博和王婭向大眾呈現(xiàn)了自己生活工作的真實(shí)面貌,引發(fā)圈內(nèi)人的共鳴和熱議,評論區(qū)有用戶留言“是保險(xiǎn)人共同發(fā)展的寫照”“感同身受、熱淚盈眶”等。
據(jù)了解,這是一部講述保險(xiǎn)行業(yè)職業(yè)偏見的別開生面的紀(jì)錄片,由平安人壽攜手知名紀(jì)錄片導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)匠心打造而成。其價(jià)值在于通過真實(shí)的人物故事,全面展示了保險(xiǎn)代理人職業(yè)化、專業(yè)化、有價(jià)值的全新形象,有力地刷新了大眾對其刻板印象,同時(shí)也響應(yīng)國家和監(jiān)管高質(zhì)量發(fā)展的要求,為號召更多有志之士奔赴保險(xiǎn)行業(yè)提供了學(xué)習(xí)范本。

偏見消解進(jìn)行時(shí):看見保險(xiǎn)代理人的另一種可能

保險(xiǎn)代理人作為客戶和保險(xiǎn)公司之間的關(guān)鍵連接,隨著社會(huì)變遷和行業(yè)發(fā)展愈發(fā)重要。近些年,盡管各大險(xiǎn)企在代理人隊(duì)伍的管理上已摒棄早年的人海戰(zhàn)術(shù),轉(zhuǎn)向職業(yè)化、專業(yè)化和精兵化的發(fā)展模式,但保險(xiǎn)代理人普遍遇到的職業(yè)偏見卻如頑石般存在。做保險(xiǎn)就是靠人脈嗎?做保險(xiǎn)就是沒前途嗎?做保險(xiǎn)就是不體面嗎?這些問題對應(yīng)的偏見在保險(xiǎn)代理人的職業(yè)生涯中如影隨行。
偏見,源自于不了解。不深入了解職業(yè)背后的真實(shí)面貌,卻武斷地保持刻板印象。正如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼所言:“我們不但可能對顯而易見的事實(shí)視而不見,而且我們對自己的這種視而不見也會(huì)視而不見?!?
實(shí)際上,保險(xiǎn)代理人的面貌早已刷新,社會(huì)、行業(yè)和客戶也對其有了新的期待。《2023年中國保險(xiǎn)代理人職業(yè)發(fā)展趨勢報(bào)告》指出,在未來的高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中,具備高素質(zhì)、高績效、高品質(zhì)的績優(yōu)代理人將成為企業(yè)、市場、消費(fèi)者三方的共同選擇。
然而,想要消解大眾對保險(xiǎn)代理人的偏見難以一蹴而就。向大眾展現(xiàn)保險(xiǎn)代理人的真實(shí)狀態(tài),不失為一種好方式。平安人壽攜手知名紀(jì)錄片導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)將鏡頭對準(zhǔn)三位保險(xiǎn)代理人——林惠婷、趙博和王婭,以紀(jì)實(shí)影像為載體讓大眾看到保險(xiǎn)代理人的另一種可能——乘風(fēng)口奔赴前程、用專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、憑善意贏得體面。

林惠婷:洞察風(fēng)口,在保險(xiǎn)賽道駛出職業(yè)化路線

林惠婷的人生經(jīng)歷堪稱跌宕起伏。香港理工大學(xué)碩士畢業(yè)的她,僅用三年就在瑞士銀行做到主管級別,因遇到職場瓶頸而辭職創(chuàng)業(yè),投身建材行業(yè)卻賠了錢,結(jié)婚后做起全職太太卻受不了“掌心向上要錢”的日子。
2016年在給家人配置保險(xiǎn)時(shí),她洞察到保險(xiǎn)賽道的風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計(jì),過去三年,中國保費(fèi)收入年均增速高于全球平均4個(gè)百分點(diǎn),而人均保費(fèi)只有全球平均的七成,保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?。這為跨行進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)的林惠婷重掌人生方向盤提供了機(jī)遇。
篤定信念的她卻遭到了親友們的諸多偏見——“走投無路的人才會(huì)賣保險(xiǎn)”“收入低”“疾病意外不離口,不吉利”“沒前途”。但林惠婷始終相信奔赴保險(xiǎn)行業(yè)大有可為。她不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能并自我提升,一路披荊斬棘走進(jìn)行業(yè)精英陣營,獲世界華人金融保險(xiǎn)業(yè)“國際龍獎(jiǎng)IDA”和美國百萬圓桌(MDRT)會(huì)員等榮譽(yù)。
曾經(jīng)不看好的爸爸如今儼然變成“專屬宣傳大使”,給她介紹了不少客戶,以實(shí)際行動(dòng)支持她的事業(yè)。在林惠婷轉(zhuǎn)型的第八年,她的丈夫從支持者變成同行者,也成為平安人壽保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍的一員。以金融專業(yè)背景為基礎(chǔ),以豐富的金融從業(yè)經(jīng)歷為依托,他倆憑借厚積薄發(fā)之勢幫助客戶更好地看清經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,并提出切實(shí)而理性的風(fēng)險(xiǎn)管控和財(cái)富管理規(guī)劃。
在林惠婷看來,保險(xiǎn)代理人不僅能得到自己想要的生活,也能讓更多人得到想要的生活,給客戶更多選擇權(quán)和安全感?!氨kU(xiǎn)行業(yè),正處風(fēng)口。乘風(fēng)而起的人先享受世界,同時(shí)會(huì)成為別人的風(fēng),帶領(lǐng)大家一起向上?!?
趙博:專業(yè)制勝,在異鄉(xiāng)與陌生人的心接壤
忙完工作回到家已是深夜十一點(diǎn),趙博擰鑰匙開門的聲音將孩子吵醒,她跑過來看了一眼卻不喊爸爸,扭過頭又走開了。時(shí)隔多年,當(dāng)趙博回想起這樣經(jīng)常發(fā)生的場景時(shí),仍覺得心酸。彼時(shí),他還在金融行業(yè)從事內(nèi)勤管理工作。工作繁忙且壓力大,他陪伴家人尤其是孩子的時(shí)間屈指可數(shù)。
他毅然放棄冉冉上升的事業(yè),加入平安人壽成為一名保險(xiǎn)代理人。給他當(dāng)頭一棒的是來自家人的偏見。趙博的媽媽認(rèn)為干保險(xiǎn)得靠人脈,身為北方人在廣州舉目無親,很難拓展客戶資源。趙博覺得沒人脈雖是短板,但勝在自己擁有上海交通大學(xué)的碩士學(xué)歷和專業(yè)的金融知識(shí),能為客戶詳細(xì)講解保險(xiǎn)對家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃的價(jià)值和意義。
“保險(xiǎn)真正的必殺技是專業(yè)。隨著市場變化,消費(fèi)者的需求呈多元化,付諸消費(fèi)時(shí)更理性化。”秉持這樣的認(rèn)知,趙博認(rèn)定保險(xiǎn)代理人的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力將越來越成為客戶做選擇時(shí)的重要考慮因素。
因此,趙博保持高度自律,要求自己每天至少拜訪三個(gè)客戶,并像海綿一樣開展精準(zhǔn)學(xué)習(xí)、努力吸收更多專業(yè)知識(shí)。由于太太是醫(yī)生,趙博在耳濡目染中對醫(yī)療及醫(yī)保報(bào)銷制度了解頗深,能更好地為客戶開展專業(yè)服務(wù)??恐稽c(diǎn)一滴的積累,趙博讓專業(yè)成為自己新事業(yè)的敲門磚,在異鄉(xiāng)與陌生人成為朋友,為他們的人生保駕護(hù)航,業(yè)績也隨之蒸蒸日上。
“保險(xiǎn)是一個(gè)‘干’中學(xué)的工作。”趙博一邊熱火朝天地開展工作,一邊復(fù)盤總結(jié)專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)并通過視頻號的形式對外輸出,不斷磨礪自己的專業(yè)能力。在趙博看來,最讓他高興的事情,并非業(yè)績和收入的提升,而是客戶對自己專業(yè)素養(yǎng)的真心贊譽(yù)。
王婭:贏得體面,在觸手可及處創(chuàng)造價(jià)值
與林惠婷和趙博一樣“半路出家”的,還有來自成都的王婭。她本是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾幕槎Y策劃師,卻被突如其來的因素按下工作暫停鍵。機(jī)緣巧合下,王婭接觸到了保險(xiǎn)代理人職業(yè),發(fā)現(xiàn)這份工作既能讓她保持工作上的自由度,又能讓她低成本開啟一段全新的職業(yè)旅程。
但現(xiàn)實(shí)中,親友的偏見正如一盆冷水向她潑來,他們覺得賣保險(xiǎn)非常不體面,連曾經(jīng)的婚禮客戶都對她避而遠(yuǎn)之。好在平安人壽強(qiáng)大的品牌價(jià)值和系統(tǒng)的培訓(xùn)體系讓她底氣十足。她還曾為一個(gè)父親患癌的客戶順利拿到理賠而贏得感激和尊重。這讓她堅(jiān)定了為更多的客戶及其家庭送去保障的初心。
“保險(xiǎn)是一個(gè)非常有價(jià)值的金融工具?!被谶@樣的認(rèn)識(shí),王婭積極向身邊人普及保險(xiǎn)常識(shí),哪怕是做美甲、去按摩和打的士,她都會(huì)真誠地與服務(wù)人員敞開心扉,通過科普保險(xiǎn)知識(shí)、傳遞保險(xiǎn)理念、及時(shí)答疑解惑、提供理賠服務(wù)等,為他們雪中送炭或錦上添花。
在王婭看來,當(dāng)保險(xiǎn)代理人為客戶實(shí)現(xiàn)了保單中的承諾,就會(huì)被更多人看到價(jià)值。如今,90后的她帶領(lǐng)著一群90后的媽媽,在保險(xiǎn)賽道上闖出了自己的一片天地。從被人認(rèn)為不體面到贏得體面,王婭引導(dǎo)身邊人懷揣善意地正面看保險(xiǎn),并發(fā)現(xiàn)其背后的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。讓購買保險(xiǎn)的客戶在越過一道道坎時(shí)更有體面、更加從容,而保險(xiǎn)代理人在將體面帶給客戶的同時(shí)也切實(shí)創(chuàng)造了價(jià)值,正如王婭所言,“這是一份成人達(dá)己的事業(yè)?!?
用真實(shí)打破偏見 平安努力凝聚共識(shí)
讓真實(shí)被看見,才能打破偏見。真實(shí),是林惠婷洞悉風(fēng)口、乘風(fēng)破浪并努力讓自己成為別人的風(fēng),是趙博用專業(yè)筑牢職業(yè)競爭力、在異鄉(xiāng)也能綻放事業(yè)之花,是王婭以善心行好事、為自己和客戶贏得體面、創(chuàng)造價(jià)值。真實(shí),是消解偏見的魔法,是讓林惠婷、趙博和王婭為代表的保險(xiǎn)代理人煥新標(biāo)簽的魔法。而他們也正用實(shí)際行動(dòng)為保險(xiǎn)代理人正名,奔赴職業(yè)化、專業(yè)化、有價(jià)值的美好前程。
《2023年中國保險(xiǎn)代理人職業(yè)發(fā)展趨勢報(bào)告》指出,保險(xiǎn)代理人最能讓客戶產(chǎn)生好感的三大特質(zhì)為“專業(yè)度、細(xì)致耐心、及所屬的保險(xiǎn)公司為大平臺(tái)”。對趙博、林惠婷和王婭而言,選對平臺(tái)、選準(zhǔn)職業(yè),不斷學(xué)習(xí)精進(jìn),磨礪專業(yè)度并懷揣同理心,想客戶之所想,做客戶之所做,在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)也產(chǎn)生了正向的社會(huì)價(jià)值。
當(dāng)前,人口老齡化是全球性挑戰(zhàn)。國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2023年末全國60歲及以上人口超2.9億人,占總?cè)丝诘?1.1%。隨著老年人口數(shù)量擴(kuò)大及其生活水平提高和健康預(yù)期提升,保險(xiǎn)將成為助力完善社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)保障體系的重要手段,專業(yè)的保險(xiǎn)代理人將大有可為。
與此同時(shí),全球經(jīng)濟(jì)不確定性加劇,我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好。此前,中央金融工作會(huì)議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”和“發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能”。保險(xiǎn)在服務(wù)國計(jì)民生上將發(fā)揮更大作用,保險(xiǎn)代理人在幫助廣大金融消費(fèi)者做好風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)富管理方面,也將更具價(jià)值和意義。
響應(yīng)時(shí)代的號召,發(fā)展高素質(zhì)保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍已是頭部保險(xiǎn)公司的重要布局。此前,平安人壽推出平安MVP(Most Valuable Professionals),即“平安最具價(jià)值保險(xiǎn)代理人”品牌,并努力將其打造為平安名片和行業(yè)標(biāo)桿。這是平安人壽踐行高質(zhì)量發(fā)展理念、引領(lǐng)行業(yè)未來風(fēng)向的直觀體現(xiàn)。平安人壽正凝聚向上、向善、向好的專業(yè)保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍,在消解大眾固有的職業(yè)偏見的同時(shí),也為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入人才活力,為客戶的高品質(zhì)體驗(yàn)筑牢服務(wù)保障。想要真正打破職業(yè)偏見,無疑需要更多人的共同努力,平安人壽保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍正期待更多志同道合者的加入。

責(zé)任編輯:李斌
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