為進(jìn)一步助力銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧誠(chéng)信的金融環(huán)境。3月8日起，建行滿洲里分行展開(kāi)為期一周的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。

多聚并措提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效

設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益咨詢臺(tái)，耐心答疑解惑。從3月8日起，各網(wǎng)點(diǎn)均在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置放置“金融消費(fèi)咨詢臺(tái)”，大堂經(jīng)理熱情地向客戶發(fā)放銀行金融產(chǎn)品宣傳資料，為客戶普及金融消費(fèi)知識(shí)。以金融常識(shí)、理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行服務(wù)項(xiàng)目、自助機(jī)具使用方法等熱點(diǎn)知識(shí)為宣傳內(nèi)容。對(duì)于客戶提出的金融問(wèn)題，工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答。

LED滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)，增強(qiáng)宣傳影響。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)電子屏統(tǒng)一滾動(dòng)顯示“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”等活動(dòng)口號(hào)，讓每位客戶從進(jìn)門就能看到，提升活動(dòng)的知曉度，擴(kuò)大受眾的覆蓋面。

將“人民至上”理念充分融入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

關(guān)愛(ài)特殊群體，營(yíng)造貼心溫馨的服務(wù)?！?·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，各網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理不僅為辦理業(yè)務(wù)的客戶遞送宣傳折頁(yè)、講解金融知識(shí)、宣傳消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容，還精心淮備了驗(yàn)鈔熒光筆等小禮品，耐心地向客戶宣傳如何識(shí)別假幣，借助識(shí)假小工具驗(yàn)鈔筆，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)操，提高客戶對(duì)假幣的認(rèn)知度。同時(shí)，建行滿洲里分行還為客戶提供其他貼心的服務(wù)，敞亮干凈的網(wǎng)點(diǎn)大廳里擺放著鮮花、沙發(fā)、茶壺、水杯，母嬰護(hù)理室溫馨整潔，將建行真誠(chéng)的服務(wù)傳遞給全社會(huì)。

3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周期間，建行滿洲里分行共向客戶發(fā)放反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)3600余份，接待客戶千余人次。盡管北方的冬日寒風(fēng)凜冽，但是工作人員的服務(wù)熱情仍感染著到訪的每位客戶。今后建行滿洲里分行會(huì)繼續(xù)提供高水平的服務(wù)和豐富多樣的金融產(chǎn)品，為創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量，全面展現(xiàn)竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的良好社會(huì)形象。（周烘宇）