普及金融消費者八大基本權(quán)益，增強消費者維權(quán)意識

面向廣大金融消費者，加大對財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利普及力度。

（圖為盲文版金融消費者八項權(quán)益）

依托線下網(wǎng)點宣傳陣地，全面鋪蓋活動海報、折頁、橫幅等宣傳材料；開設(shè)金融高管話消保專欄，普及消費者八大權(quán)益、金融政策、風險減量等主題內(nèi)容，增強消費者維權(quán)意識；進一步完善適老適殘服務(wù)配置，精簡辦事流程，持續(xù)推出專業(yè)、有溫度的“適老適殘化”服務(wù)舉措，切實提升服務(wù)水平。

推進誠信文化建設(shè)營造和諧健康金融環(huán)境

將誠信文化和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營全流程，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層帶頭作用，加強全體從業(yè)人員誠信教育。

對內(nèi)開展“高管講消?！毕盗薪逃嘤?xùn)活動，高管帶頭抓消保、講消保，強化學習消保知識、提升技能，全面提升全員消保意識；對外結(jié)合不同消費人群特點及需要，深入推進誠信文化進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進商圈、進企業(yè)“五進入”活動，宣傳誠信理念，引導(dǎo)消費者通過正規(guī)渠道依法理性維護自身權(quán)益，培育金融消費習慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習慣。