（楊彩霞/通訊員）工行內(nèi)蒙古包頭銀河廣場(chǎng)支行為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，改善服務(wù)口碑，圍繞“溫馨、高效、優(yōu)惠、安全”的服務(wù)內(nèi)涵，把“文明包頭 魅力工行--媒體進(jìn)工行 體驗(yàn)新服務(wù)”主題活動(dòng)不斷引向深入。 

在“文明包頭 魅力工行--媒體進(jìn)工行 體驗(yàn)新服務(wù)”主題活動(dòng)中，來自包頭市主流媒體的記者以及市金融辦、包頭銀監(jiān)分局、包頭銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人一起走進(jìn)了銀河廣場(chǎng)支行營(yíng)業(yè)室。來賓們?cè)诖髲d客服經(jīng)理的引導(dǎo)下，對(duì)我行智能機(jī)辦卡、掃碼取現(xiàn)、帳戶安全鎖、銀醫(yī)服務(wù)等諸多智能設(shè)備和產(chǎn)品進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，共同體驗(yàn)了新的服務(wù)，親身感受了服務(wù)的新變化。同時(shí)，該行借助網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢(shì)，持續(xù)做好對(duì)到店客戶“文明包頭 魅力工行--媒體進(jìn)工行 體驗(yàn)新服務(wù)”主題活動(dòng)的宣導(dǎo)工作，把提升服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn)有機(jī)地結(jié)合起來，重點(diǎn)圍繞“溫馨的服務(wù)體驗(yàn)、高效的服務(wù)流程、優(yōu)惠的金融產(chǎn)品、安全的資金保障”四大服務(wù)內(nèi)涵，通過網(wǎng)點(diǎn)、窗口、電子屏等多渠道進(jìn)行宣傳。    

通過“文明包頭 魅力工行--媒體進(jìn)工行 體驗(yàn)新服務(wù)”主題活動(dòng)的持續(xù)開展，該行把提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為提高客戶滿意度、提升客戶體驗(yàn)的落腳點(diǎn)，讓客戶真正感受到了該行服務(wù)水平的全新改變，展現(xiàn)了該行服務(wù)求新求變的良好形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)持續(xù)提高了客戶滿意度和口碑評(píng)價(jià)，展現(xiàn)了服務(wù)亮點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象，推動(dòng)了該行服務(wù)水平和“工迎新春”旺季營(yíng)銷業(yè)績(jī)的全面提升。