（孟昕/通訊員）工行內蒙古赤峰克旗支行為了進一步提升窗口文明優(yōu)質服務水平，多舉措抓好規(guī)范服務提升窗口服務形象。
提升服務細節(jié)。該支行始終致力于精細化服務，立足本行實際，因地制宜開展服務細節(jié)的提升，從微笑服務入手，方便客戶為贏，在服務用語、服務手勢一點一滴細化管理，通過小細節(jié)，提升大服務。
提倡用心服務。該支行站在客戶的角度著想，用真心實意換取客戶長期的理解和信任，提高客戶滿意度。
提倡無障礙服務。針對行動不便的孤寡老人、年老體弱殘疾的客戶，實行綠色通道和上門服務，通過搭建殘疾人通道，開展無障礙服務，切實解決特殊群體辦理業(yè)務不便的困難，贏得社會的尊重。
強化定期培訓。該支行每月組織網點負責人、客戶經理、柜員開展強化培訓，培訓內容突出實用性、針對性、目的性，確保文明禮儀做到位，規(guī)范服務不走樣，努力提升客戶的滿意度和忠誠度。
責任編輯:李民
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