（孟昕/通訊員）近日，中國工商銀行內蒙古分行與中國郵政呼和浩特速遞分公司合作開展了為海外學子郵寄“愛心防疫包”愛心行動，這批承載著工行人深情厚意的“愛心防疫包”將通過中國郵政渠道速遞到美國、加拿大、法國、德國、澳大利亞和日本等分布在四大洲的15個國家和地區(qū)，為助力海外同胞防范疫情奉獻一份愛心。
在新冠病毒肆虐全球的特殊時期，為幫助境外留學生等客戶防范疫情，該行高度重視客戶關愛，在做好線上個人跨境匯款、結匯售匯等相關金融服務的同時，主動承擔社會責任，針對境外留學生購買防疫用品遇到的困難，及時聯(lián)系國內生產廠家訂購了一批具有CE認證的防疫用品，為在境外的留學生子女和其他親屬免費郵寄包括口罩、手套和護目鏡等抗疫防護用品的“愛心防疫包”。為了讓海外客戶早日收到防疫用品，該行遠維客服團隊通過95588專線外撥、短信和微信聯(lián)系相關客戶，及時收集核實境外收件人地址信息。合作單位中國郵政呼和浩特速遞分公司主動給予積極支持，安排人員加班加點，核驗寄遞信息的準確性和規(guī)范性，以確保防疫用品能夠盡快郵寄到境外親人的手中。
自新型冠狀病毒爆發(fā)以來，工行內蒙古分行在做好內部員工防疫工作的同時，妥善安排全轄網點消殺防疫，為客戶營造安全的服務環(huán)境。積極發(fā)揮線上服務渠道優(yōu)勢，開展手機銀行等線上渠道辦理本外幣存款、結算、理財等業(yè)務宣傳，陸續(xù)推出“特殊時期，居家理財”、“足不出戶，線上辦卡”、“手機銀行，黃金定投”和“放眼全球，賬戶交易”等一系列便捷高效的線上金融服務，保障了特殊時期個人金融服務工作的有序高效開展。特別是對于留學、旅游、務工等跨境個人客戶以及具有外匯資產配置需求的客戶，該行借助總行與境外1400多家代理行合作平臺及布局全球的428家境外機構，全面提供線上線上跨境匯款、結匯售匯、賬戶交易等國際金融服務，實現(xiàn)了網點預約外幣取現(xiàn)和網上申請開立本外幣存款資信證明等便捷服務，以“一機在手，走遍全球”的新理念和新舉措，滿足廣大客戶日益增長的多元化金融服務需求。
山川異域，血脈相連；任山海阻隔，唯鄉(xiāng)情不斷。工行內蒙古分行積極面對新冠肺炎疫情防控新形勢，以“同舟共濟、守望相助”的家國情懷，踐行國際化大銀行應有的擔當和責任，在有效防控新冠疫情和滿足個人客戶金融服務需求方面進一步發(fā)揮積極作用。
責任編輯:李民
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