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莫給現(xiàn)金支付設(shè)障礙

來源:新聞縱橫網(wǎng)  發(fā)布時間:2021-01-30  瀏覽:8563  字體【 【關(guān)閉】
 

拒收現(xiàn)金的行為不但損害了人民幣的法定地位,也損害了消費者對支付方式的選擇權(quán),更不利于公平競爭的市場環(huán)境形成。因此,要尊重公眾支付選擇權(quán),鼓勵相關(guān)經(jīng)營主體在保障現(xiàn)金收付渠道通暢的前提下,選擇安全合法的非現(xiàn)金支付工具。

中國人民銀行近日對外公布,2020年四季度,依法對公園景區(qū)、公共服務(wù)機構(gòu)、停車場、保險公司等16家拒收現(xiàn)金的單位及相關(guān)責(zé)任人作出經(jīng)濟處罰,處罰金額從500元至50萬元不等。這些單位或法律意識淡薄,或服務(wù)意識不強,或基于商業(yè)目的,張貼“拒收現(xiàn)金”標(biāo)示牌,以“無接觸”“上級要求”等為由,在有人值守且完全具備現(xiàn)金收取條件下,卻拒收現(xiàn)金。
拒收現(xiàn)金的行為不但損害了人民幣的法定地位,也損害了消費者對支付方式的選擇權(quán),更不利于公平競爭的市場環(huán)境形成。近年來,提高支付效率、便利百姓生活、降低交易成本……種種好處讓電子支付方式漸成主流。然而,有一些老人并不習(xí)慣使用電子支付。對他們來說,現(xiàn)金依然是常用的支付方式,而個別商戶、機構(gòu)拒收現(xiàn)金,在本質(zhì)上是一種違法行為。
《中華人民共和國人民幣管理條例》規(guī)定,我國法定貨幣是人民幣。以人民幣支付國內(nèi)一切公共和私人的債務(wù),任何單位和個人不得拒收。無論是拒收紙幣或硬幣,都涉嫌違反相關(guān)條例。
近年來,經(jīng)過監(jiān)管部門的宣傳整治,拒收現(xiàn)金問題總體得到緩解,但仍有一些商戶、機構(gòu)等主體對自身在現(xiàn)金收付中的責(zé)任和義務(wù)存在不同程度的認識誤區(qū)和偏差,或許基于成本控制、用戶體驗等原因,存在不愿意收取現(xiàn)金等現(xiàn)象。特別是去年新冠肺炎疫情發(fā)生,對現(xiàn)金收付環(huán)境又產(chǎn)生了新的影響,拒收現(xiàn)金問題有所反彈,比如一些商戶服務(wù)人員熱衷于引導(dǎo)顧客安裝APP、關(guān)注小程序,這些都容易造成歧視、排斥現(xiàn)金等情況發(fā)生。
“非接觸式”等新消費模式很多沒有考慮現(xiàn)金收付需求,造成部分群體特別是老年人消費及支付障礙。前不久,國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》,明確要求保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式、不得拒收現(xiàn)金、強化支付市場監(jiān)管。人民銀行對此也發(fā)布了專項公告,強調(diào)不得排斥和歧視現(xiàn)金支付。消費及支付方式創(chuàng)新要堅持有利于暢通支付流通環(huán)境,有利于保障民生,有利于提升公眾的幸福感和獲得感,不得采取歧視性或非便利性措施排斥現(xiàn)金支付,造成“數(shù)字鴻溝”。
當(dāng)然,整治拒收現(xiàn)金不是排斥非現(xiàn)金支付。人民幣是我國的法定貨幣,人民幣現(xiàn)金是我國境內(nèi)最基礎(chǔ)的支付手段,在保障公眾支付權(quán)利公平、促進文化傳播及在極端情況下穩(wěn)定公眾預(yù)期等方面具備不可替代的優(yōu)勢。同時,非現(xiàn)金支付是現(xiàn)金支付的補充形式,可以提升消費者支付體驗。監(jiān)管部門應(yīng)致力于打造多元化支付條件下的現(xiàn)金和諧流通環(huán)境,尊重公眾支付選擇權(quán),鼓勵相關(guān)經(jīng)營主體在保障現(xiàn)金收付渠道通暢的前提下,選擇安全合法的非現(xiàn)金支付工具。
整治拒收現(xiàn)金行為還需要公眾的配合。公眾或消費者發(fā)現(xiàn)拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的,應(yīng)妥善保留相關(guān)證據(jù)或線索,通過城市政務(wù)熱線、消費者權(quán)益保護、金融消費權(quán)益保護等途徑進行投訴、舉報,人民銀行將會同相關(guān)部門及時處理。拒收現(xiàn)金問題與消費模式緊密相關(guān),公眾在維權(quán)時,既要關(guān)注拒收現(xiàn)金問題,也要注意維護自己的消費權(quán)益。與此同時,公眾應(yīng)培養(yǎng)良好的現(xiàn)金使用習(xí)慣,自覺愛護人民幣、維護人民幣形象。

責(zé)任編輯:李民
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