李克成從中國人壽的實踐層面，談了銀保業(yè)務(wù)以及銀保業(yè)務(wù)線上轉(zhuǎn)型的話題。在他看來，現(xiàn)在整個保險行業(yè)的科技轉(zhuǎn)型當中，很多大量的線上化都在應(yīng)用，但是最難的在銷售與成交端。
在李克成看來，對銀保來講實際上有很多的課題需要去研究，需要去探索?！拔覀冋窃谶@樣的路上。尤其是今年的疫情以來，銀保渠道切切實實的感受到了互聯(lián)網(wǎng)線上對我們影響。就拿我們國壽來講， 2020年是國壽銀保渠道鼎新改革的第一年，我們想銀保渠道怎么開局，怎么打，第一年一定要打勝仗，然后疫情來了，真是措手不及，我們在這個過程當中做了很多的努力，這個努力其中一個非常重要的方向就是怎么樣借助線上的力量，來促進銀保的發(fā)展。”
線上化最難的一點是，銷售端與成交端怎么樣借助線上的手段。李克成認為，現(xiàn)在整個保險行業(yè)的科技轉(zhuǎn)型當中，很多大量的線上化都在應(yīng)用，但是最難的在銷售與成交端，怎么樣介入線上，提高業(yè)務(wù)發(fā)展的效率。這是非常關(guān)鍵的，也是非常重要的。
銀行、保險都在大力發(fā)展科技，都在科技賦能的道路上加強轉(zhuǎn)型。李克成表示，銀保合作的未來，是把保險保障與銀行一站式的財富管理服務(wù)有效結(jié)合起來。在這個方面誰做好，誰的效率做的高，做的專業(yè)，誰的銀行渠道就可以走的更遠、走的更有前景。只有這樣雙方都能建立起來比較專業(yè)的隊伍，保險公司會沉淀下來更專業(yè)的、更精干的銷售支持和服務(wù)型隊伍。銀行的理財隊伍可以發(fā)揮財富管理和資產(chǎn)配置的專業(yè)優(yōu)勢，將保險端復(fù)雜的產(chǎn)品與其他金融產(chǎn)品匹配起來，給客戶提供比較完整的財富管理服務(wù)。
在李克成看來，保險公司銀保渠道的隊伍要足夠?qū)I(yè)，要不然很難為銀行的理財經(jīng)理提供有力的支持和服務(wù)。但我們現(xiàn)在銀保渠道主要銷售的是理財屬性的保險產(chǎn)品，這樣的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)下要培養(yǎng)建設(shè)一支專業(yè)程度高的人，其實是一個很大的挑戰(zhàn)。為什么這樣講呢？就是他銷售的這類產(chǎn)品，需要有較高的產(chǎn)能，才能養(yǎng)活住這些人。”
此外，據(jù)李克成介紹，國壽最近在與萬達信息做健康管理方面的業(yè)務(wù)布局。已經(jīng)向市場推出了蠻牛健康這樣一個健康管理服務(wù)平臺，如果能和銀行的合作伙伴對接起來，把服務(wù)場景和銀行的客戶對接起來，銀保合作的層面將會更加豐富、更加深入，在滿足客戶保險保障需求方面將會做的更好。
責任編輯:楊青
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