“習近平總書記所作的報告鼓舞人心、催人奮進，飽含滿滿的為民情懷，是我們今后開展基層工作的行動綱領(lǐng)，我們將不折不扣貫徹落實好黨的二十大精神。”10月20日，烏海市海勃灣區(qū)林蔭街道海馨社區(qū)黨委書記王玉靜告訴記者，盡管這些天疫情防控任務(wù)繁重，但她每天都會抽出時間認真研讀黨的二十大報告。如何結(jié)合黨的二十大精神，更好地服務(wù)群眾、推進社區(qū)治理是她思考的重點。

位于海勃灣區(qū)城郊的海馨社區(qū)由原來的采煤沉陷區(qū)、礦區(qū)棚戶區(qū)、庫區(qū)淹沒區(qū)搬遷居民構(gòu)成，轄區(qū)老年人多，困難群眾多，社區(qū)治理面臨的矛盾問題也多。近年來，為解決好社區(qū)群眾急難愁盼問題，王玉靜帶領(lǐng)社區(qū)干部積極奔走于居民中間，實地了解情況、俯身傾聽訴求，把居民的需求和美好愿景寫在本上、記在心里，探索出一條溫暖民心的服務(wù)路徑。

“一人走百步，不如百人走一步。要想辦好社區(qū)的事兒和服務(wù)好居民就要充分發(fā)揮集體的力量和智慧。”王玉靜說，為了更好地幫助社區(qū)的困難群體，海馨社區(qū)積極發(fā)揮居民自治作用，打造暖心、貼心、樂心、安心、愛心“五心”服務(wù)，通過外引內(nèi)培的方式先后成立了“媽媽幫幫團”“銀發(fā)宣講團”“愛糖”教育等志愿服務(wù)隊伍，集結(jié)大伙兒的力量，為居民提供多元、精準、暖心的個性化志愿服務(wù)。

“媽媽幫幫團”的成員都是海馨社區(qū)退休的阿姨，她們平均年齡65歲，最大的80多歲。大家每天奔走于困難居民家中，為他們排憂解難，讓居民感受到來自社區(qū)的關(guān)愛。

居民馮保全因病致殘，行動不便，連買菜這樣的小事都難以完成。每過一段時間，“媽媽幫幫團”的阿姨們便來到他家?guī)兔?，這讓馮保全感動不已，說阿姨們就像他的親人一樣。平日里，“媽媽幫幫團”的阿姨積極調(diào)解鄰里矛盾、排查安全隱患、清潔小區(qū)衛(wèi)生，全心全意為社區(qū)治理發(fā)揮著余熱。

為提升服務(wù)居民水平，海馨社區(qū)還上線開通了“海馨點點通”小程序，搭建起“居民點單、社區(qū)派單、志愿者接單”的服務(wù)模式。行動不便或時間不便的居民可通過小程序預(yù)約功能，獲取非工作時間辦理業(yè)務(wù)、公益服務(wù)等服務(wù)。平時居民點單想看電影，社區(qū)就會聯(lián)系黨員志愿者為居民在社區(qū)門口播放露天電影；有些獨居、殘疾老年人不會用手機辦理退休年檢認證，網(wǎng)格員便會上門幫助他們辦理認證。針對行動不便的居民，上門義務(wù)理發(fā)、義診等服務(wù)更是在社區(qū)實現(xiàn)了全覆蓋。

“服務(wù)群眾沒有終點，不斷提升社區(qū)居民的幸福感、獲得感、安全感就是我們的使命。接下來，社區(qū)將緊緊圍繞黨的二十大報告提出的目標任務(wù)，想群眾之所想、急群眾之所急，一步一個腳印用心用情服務(wù)好社區(qū)居民，讓黨的二十大精神在基層落地生根?！蓖跤耢o說。