措施一：推廣電子渠道預(yù)約開戶

一是提供多渠道咨詢?？蛻艨赏ㄟ^撥打咨詢熱線：95577、營業(yè)機構(gòu)電話或華夏銀行手機銀行的“智能應(yīng)答”（無需注冊，錄入“基本戶開戶”或“一般戶開戶”、“專用戶開戶”）功能進行開戶所需資料及開戶流程的咨詢。

二是微信、網(wǎng)站預(yù)約開戶?？蛻艨赏ㄟ^華夏銀行官方微信、官方網(wǎng)站實現(xiàn)預(yù)填單，通過線上填寫相關(guān)內(nèi)容即可完成開戶預(yù)約及開戶網(wǎng)點的選擇。預(yù)約網(wǎng)點按序完成核實后，與客戶約定開戶時間，客戶攜帶相關(guān)資料及預(yù)約編號前往預(yù)約網(wǎng)點一次性辦結(jié)開戶業(yè)務(wù)。

措施二：整合開戶和各類基本結(jié)算服務(wù)申請和協(xié)議

將《銀行結(jié)算賬戶開戶申請書》、《賬戶管理協(xié)議》、《綜合簽約申請表》等幾類單證整合為一張申請表。

增設(shè)《單位結(jié)算賬戶綜合服務(wù)協(xié)議》，將原有支付密碼使用協(xié)議、手機短信通協(xié)議、企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議等協(xié)議整合為一份綜合服務(wù)協(xié)議，有效解決客戶分別簽署協(xié)議、反復(fù)填寫基礎(chǔ)要素以及加蓋印章的問題。

措施三：最大程度提高企業(yè)開戶審核效率

在防范風(fēng)險的前提下，規(guī)范優(yōu)化現(xiàn)有開戶流程。

一是加強各崗位各業(yè)務(wù)節(jié)點的緊密銜接和配合。通過廳堂聯(lián)動、前后臺聯(lián)動，實現(xiàn)由客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理輔助客戶完成開戶前的資料準(zhǔn)備、單證填寫及核實工作；由柜面人員負責(zé)業(yè)務(wù)操作；由分行作業(yè)中心完成業(yè)務(wù)審核，達到各個環(huán)節(jié)的緊密銜接，提高業(yè)務(wù)辦理效率、降低客戶等候時間。

二是明確要求各營業(yè)機構(gòu)將企業(yè)提交的核準(zhǔn)類開戶申請資料于業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日最遲下一工作日交付資料傳遞專員，確保及時送達人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)。在人民銀行完成賬戶核準(zhǔn)后，第一時間向客戶告知核準(zhǔn)結(jié)果，并通知客戶領(lǐng)取開戶許可證。

措施四：積極運用技術(shù)手段提升賬戶審核水平

通過廳堂自助填單機，客戶錄入待開立企業(yè)名稱后，可實時查詢國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中的工商信息并自動反顯至自助填單機界面完成申請表等單證的填寫及打印，可大幅減少客戶手工填單內(nèi)容，降低核對難度；同時系統(tǒng)將客戶信息復(fù)用至柜面交易中，縮短柜員手工錄入時間，提升開戶效率。

措施五：服務(wù)小微企業(yè)，開通綠色通道

華夏銀行作為“中小企業(yè)金融服務(wù)商”，致力于為小微企業(yè)開通開戶綠色通道，不斷創(chuàng)新與小微企業(yè)經(jīng)營特點相契合的支付結(jié)算產(chǎn)品，減免小微企業(yè)賬戶開戶手續(xù)費、賬戶管理費、詢證費、存款證明和資信證明費、支付密碼器、商票查詢費用等多項費用，助力小微企業(yè)發(fā)展。

服務(wù)實體經(jīng)濟是金融機構(gòu)義不容辭的責(zé)任，華夏銀行將充分聽取各方面的意見與建議，持續(xù)開展企業(yè)開戶優(yōu)化服務(wù)工作，在遵循提高效率與防范風(fēng)險并重的原則下，切實提高企業(yè)開戶效率，提升客戶體驗，助力打造更完善的營商環(huán)境。

優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)熱線及投訴電話：95577
感謝您的理解與支持，并祝您生活愉快！