普惠金融的核心理念是規(guī)模微小化、服務內容廣泛化,讓更多群體能更好地享受到便捷的金融服務。
讓金融服務變得更簡單、更便利、更普惠,一直是光大手機銀行創(chuàng)新發(fā)展的初衷和使命。
為更好地提升客戶體驗,滿足不同客群的個性化操作需求,扎實踐行“數(shù)字普惠”,光大手機銀行近年來打出服務老年群體的“組合拳”,用真情幫助老年人走出“數(shù)字鴻溝”。
在打造健康生態(tài)圈子戰(zhàn)略的指導下,光大手機銀行在2019年推出“簡愛版”,并可與正常版本自由切換。
光大“簡愛版”手機銀行不僅對常用功能的頁面進行調整與優(yōu)化,例如放大字體、使用更加鮮明的配色,還針對常用的高頻金融服務功能及操作流程進行簡化處理,在保障客戶賬戶安全的同時,更加符合老年客戶的使用習慣。
目前,光大“簡愛版”手機銀行重點主打四大老年客戶常用功能:賬戶查詢、轉賬匯款、陽光理財和繳費充值。簡潔、無推廣的手機操作界面讓老年客戶的使用變得更加直觀、便利和安全。
同時,光大“簡愛版”配有智能語音服務功能,可對老年用戶進行精準語義識別,老年人僅需輕松“搖一搖”即可開啟智能語音服務,無需手動操作。