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光大手機銀行關愛老年群體讓金融服務更簡單

來源:原創(chuàng)  發(fā)布時間:2020-12-01  瀏覽:5326  字體【 【關閉】
 

普惠金融的核心理念是規(guī)模微小化、服務內容廣泛化,讓更多群體能更好地享受到便捷的金融服務。

讓金融服務變得更簡單、更便利、更普惠,一直是光大手機銀行創(chuàng)新發(fā)展的初衷和使命。

為更好地提升客戶體驗,滿足不同客群的個性化操作需求,扎實踐行“數(shù)字普惠”,光大手機銀行近年來打出服務老年群體的“組合拳”,用真情幫助老年人走出“數(shù)字鴻溝”。

在打造健康生態(tài)圈子戰(zhàn)略的指導下,光大手機銀行在2019年推出“簡愛版”,并可與正常版本自由切換。

光大“簡愛版”手機銀行不僅對常用功能的頁面進行調整與優(yōu)化,例如放大字體、使用更加鮮明的配色,還針對常用的高頻金融服務功能及操作流程進行簡化處理,在保障客戶賬戶安全的同時,更加符合老年客戶的使用習慣。

目前,光大“簡愛版”手機銀行重點主打四大老年客戶常用功能:賬戶查詢、轉賬匯款、陽光理財和繳費充值。簡潔、無推廣的手機操作界面讓老年客戶的使用變得更加直觀、便利和安全。

同時,光大“簡愛版”配有智能語音服務功能,可對老年用戶進行精準語義識別,老年人僅需輕松“搖一搖”即可開啟智能語音服務,無需手動操作。

2020年,光大手機銀行7.0版本上線“頤享陽光?健康養(yǎng)老生態(tài)圈”服務,通過光大養(yǎng)老、光大永明保險等光大集團各子公司,重點向老年客戶提供養(yǎng)老社區(qū)、金色課堂、健康養(yǎng)老、快樂養(yǎng)老、養(yǎng)老測算、財富養(yǎng)老和健康資訊等高頻服務,利用大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)“千人千面”,可根據(jù)老年客戶畫像精準推薦合適的代理保險和基金產品;“金色課堂”作為深受老年客戶歡迎的版塊,客戶可以預約各分行舉行的線下讀書會、財富講座等豐富活動;在“養(yǎng)老社區(qū)”版塊,老年客戶可以提前進行養(yǎng)老社區(qū)線上預約,參觀光大養(yǎng)老在全國多個城市的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)并選擇入住。
未來,光大銀行表示將持續(xù)提升手機銀行的易用性和安全性,從便民處入手,于細微處用心,堅持傳統(tǒng)金融服務與智能創(chuàng)新相結合,讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

責任編輯:萬琳
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