為更好地助力疫情常態(tài)化防控，光大銀行持續(xù)優(yōu)化和豐富各類“非接觸式服務(wù)”，在手機銀行上線“出行政策查詢專區(qū)”，保障社會民眾及小微企業(yè)足不出戶辦業(yè)務(wù)，切實提升金融服務(wù)的覆蓋率和獲得感，滿足了百姓及商戶正常生活和經(jīng)營需求，讓常態(tài)化疫情防控工作有力度更有溫度。
光大手機銀行“出行政策查詢專區(qū)”上線各地出行防疫政策查詢、疫情動態(tài)查詢、在線問診、預(yù)約掛號、醫(yī)保電子憑證、遠程企業(yè)開戶意愿核實、小微企業(yè)融資等專項服務(wù)，手機銀行生活板塊還提供在線學習、美食外賣、商城、繳費充值、娛樂票務(wù)等全方位“金融+生活”服務(wù)。
其中，“各地出行防疫政策查詢”功能板塊是由光大銀行與騰訊出行服務(wù)及騰訊新聞合作推出，光大手機銀行客戶可自主選擇出發(fā)地和目的地，系統(tǒng)會自動顯示當?shù)匦l(wèi)健委發(fā)布的各項防疫政策信息，并提供當?shù)睾怂釞z測及疫苗接種地點的查詢地圖；“疫情動態(tài)查詢”功能是由光大銀行與新浪網(wǎng)合作推出的疫情實時動態(tài)追蹤服務(wù)，就國內(nèi)外的現(xiàn)存確診疫情情況進行實時更新與展示。
同時，“出行政策查詢專區(qū)”還向個人用戶提供交易明細電子證明、醫(yī)保電子憑證、卡片掛失等服務(wù)，通過整合線下業(yè)務(wù)并開設(shè)手機銀行人工視頻客服辦理入口，有效解決客戶在疫情期間無法前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的難題。此外，光大銀行還為各類企業(yè)用戶提供高效安全金融服務(wù)支持和保障，在手機銀行“出行政策查詢專區(qū)”建立小微企業(yè)融資通道，并提供遠程企業(yè)開戶意愿核實服務(wù)，該服務(wù)是通過手機銀行人臉識別加人工視頻客服審核的方式,在確保風險可控的情況下，向企業(yè)客戶提供方便快捷的辦理渠道，為受疫情影響的企業(yè)加快復工復產(chǎn)做出應(yīng)盡責任。
值得一提的是，光大銀行95595遠程服務(wù)自去年開始就已開通7*24小時緊急業(yè)務(wù)辦理通道，光大銀行客戶撥打95595選擇“1-掛失、吞卡、盜刷等緊急業(yè)務(wù)”可快捷辦理“掛失、吞卡、盜刷、協(xié)商還款、白金卡積分抵扣年費、補卡續(xù)卡、銷戶”7項緊急業(yè)務(wù)，為客戶提供最簡便、最安全、最貼心的服務(wù)。
責任編輯:楊青
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