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透視光大信用卡業(yè)務(wù):科技數(shù)字驅(qū)動成效顯著,用戶規(guī)模不斷擴大

來源:原創(chuàng)  發(fā)布時間:2021-04-19  瀏覽:8180  字體【 【關(guān)閉】
 
面對去年疫情的影響和嚴峻的經(jīng)濟形勢,光大銀行交出一份優(yōu)秀答卷。
2020年,光大銀行堅持“穩(wěn)中求進,變中求機,進中求新”的工作思路,堅持防疫與發(fā)展兩手抓、兩手硬,扎實做好“六穩(wěn)”工作、落實“六?!比蝿?wù),推動高質(zhì)量發(fā)展,展現(xiàn)了經(jīng)營活力,保持了良好態(tài)勢。
報告顯示,光大銀行聚焦一流財富管理銀行建設(shè),加快零售轉(zhuǎn)型和輕型化轉(zhuǎn)型,強化科技賦能,2020年實現(xiàn)營業(yè)收入1424.79億元,同比增長7.28%;凈利潤379.05億元,同比增長1.24%。
值得注意的是,光大銀行信用卡業(yè)務(wù)抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇,加快推進線上化,把握業(yè)務(wù)科技化、智能化、精細化轉(zhuǎn)型的重要節(jié)點,積極助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),用實際行動有力響應(yīng)監(jiān)管倡導(dǎo)的銀行業(yè)“高質(zhì)量”發(fā)展。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造增長“引擎”
光大集團董事長李曉鵬強調(diào),在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化浪潮的推動下,金融與科技深度融合,金融業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出支付移動化、服務(wù)場景化、風(fēng)控數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)開放化、平臺生態(tài)化的“五化”趨勢,要堅持把科技創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的重要位置,進一步加速推進數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用場景的深度融合,順應(yīng)科技變革趨勢,搶占市場競爭制高點。
2020年,光大銀行持續(xù)推進數(shù)字光大戰(zhàn)略,加大科技投入,強化科技賦能。
截至2020年12月末,全行科技投入51.50億元,較上年增長51.29%,占營業(yè)收入的3.61%;全行科技人員較上年增長27.43%,占全行員工的4.24%。
光大銀行持續(xù)建設(shè)“123+N”數(shù)字銀行發(fā)展體系,“一個智慧大腦”覆蓋場景較上年增長83%;“兩大技術(shù)平臺”加速科技創(chuàng)新應(yīng)用,應(yīng)用系統(tǒng)上云率達88.77%,新一代智能化數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺實現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)統(tǒng)籌管理,大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)總量較上年增長105%。
作為數(shù)字光大戰(zhàn)略的踐行者,推進業(yè)務(wù)數(shù)字化和線上化正是光大信用卡的重要方向。
2020年,光大銀行信用卡業(yè)務(wù)強化科技數(shù)字驅(qū)動提升管理效率和服務(wù)體驗,建設(shè)企業(yè)級分布式PaaS云平臺,全新規(guī)劃IT架構(gòu),上線RPA智能機器人支持多個業(yè)務(wù)流程自動化。同時,2020年光大銀行信用卡加快智能風(fēng)控體系建設(shè),深化機器學(xué)習(xí)算法模型應(yīng)用,推進風(fēng)控數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
消費金融線上化、數(shù)字化的場景最大,因此光大銀行信用卡特別重視科技對于業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動作用。
2020年,光大銀行信用卡中心推出數(shù)字卡中心建設(shè)方案,明確整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路,基于獲客、交易場景的互聯(lián)網(wǎng)化,捕捉和挖掘客戶交易和興趣點蘊含的需求,用數(shù)字讀懂和服務(wù)客戶。
通過積極對接各類生活及消費場景,光大銀行信用卡通過數(shù)字化和線上化,獲得更多的線上場景化入口和用戶覆蓋能力,不斷與互聯(lián)網(wǎng)公司、產(chǎn)業(yè)方和運營方開展全面深入的合作,實現(xiàn)消費金融服務(wù)的線上化、互聯(lián)網(wǎng)化和用戶場景化。
用戶規(guī)模不斷擴大
2020年,光大銀行客戶和用戶規(guī)模不斷壯大,客戶基礎(chǔ)進一步夯實。
圍繞“一流財富管理銀行”建設(shè),光大銀行建立了以零售為核心的財富管理指標(biāo)體系,在人力資源、信貸資源、財務(wù)資源等方面加大財富管理轉(zhuǎn)型支持力度。年報顯示,2020年末該行零售存款8054.93億元,較上年末增加984.12億元,增長13.92%。在零售存款快速增長的同時,零售AUM也實現(xiàn)持續(xù)較快增長,增長12.42%。
信用卡業(yè)務(wù)作為銀行零售轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略單元之一,2020年,光大銀行信用卡形成多元化獲客模式,通過數(shù)字、場景、總分、公私四大協(xié)同多元化獲客,其中,數(shù)字化渠道獲客占比同比提升8.5%。
同時,圍繞光大集團的“大財富”和“大民生”兩個生態(tài)圈,光大銀行信用卡積極融入集團E-SBU建設(shè),著力打造“金融+文旅”“金融+健康”兩條產(chǎn)品線,通過系統(tǒng)內(nèi)強強聯(lián)合,推進客戶遷徙、交叉銷售和產(chǎn)品創(chuàng)新,打造服務(wù)民生的特色與優(yōu)勢。
2020年,光大銀行信用卡深度融入旅游E-SBU,光大中青旅聯(lián)名卡新增客戶65萬戶,“魅力中國”系列實現(xiàn)交易額超2000億元;啟動健康E-SBU,發(fā)行“陽光本草.岐黃”信用卡,上線半年累計引入客戶近40萬戶。
2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年,也是光大銀行“兩年上臺階”的關(guān)鍵之年。在此背景下,光大銀行信用卡中心表示將積極踐行新發(fā)展理念,融入新發(fā)展格局,強化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動,助力光大銀行向“一流財富管理銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷前進。

責(zé)任編輯:楊青
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