數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為金融行業(yè)共識(shí)。光大銀行信用卡深化數(shù)字普惠金融體系建設(shè)，圍繞“你懂世界 而我懂你”品牌理念，提升數(shù)字化智能化服務(wù)水平，服務(wù)群眾的衣食住行游娛購，打造更優(yōu)惠更便捷更安全的金融服務(wù)。
光大信用卡移動(dòng)客戶端“陽光惠生活”APP便是一個(gè)生動(dòng)的普惠金融的樣本。
它覆蓋了光大信用卡全線產(chǎn)品，借助大數(shù)據(jù)深耕用戶場景，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，洞察用戶需求，布局線上生態(tài)，將金融、消費(fèi)、線上、線下、零售、居家、工作、生活等需求深度融合，為千萬客戶提供省錢省心省力的金融服務(wù)。
深耕生活消費(fèi)場景，一站式滿足客戶需求
“陽光惠生活”APP重點(diǎn)考慮年輕客群偏好，2021年持續(xù)加快線上生活消費(fèi)場景建設(shè)，完善“食、住、娛、購、大旅游、大健康”六大生活服務(wù)，引入“小額高頻”的業(yè)務(wù)場景，包括“食”類餓了么外賣平臺(tái)，“娛”類云養(yǎng)萌寵游戲及權(quán)益兌換平臺(tái)，“大旅游”類一鍵加油、聚合打車、中青旅耀悅旅游平臺(tái)，“繳費(fèi)”類手機(jī)充值、云繳費(fèi)平臺(tái)，“大健康”類愛康國賓健康平臺(tái)等。在“猜你喜歡”板塊，根據(jù)客戶喜好智能推送“甄選美食?發(fā)現(xiàn)身邊好味道”、“悠閑生活?盡享生活服務(wù)優(yōu)惠”、“愛上購物?陽光商城想要GO”等服務(wù)。
“陽光惠生活”APP以陽光服務(wù)獲得了千萬客戶的青睞，月活數(shù)據(jù)近1300萬戶。
目前，APP正在進(jìn)行6.0改版升級(jí)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。
打造惠民讓利品牌，助力消費(fèi)者品質(zhì)生活
“陽光惠生活”APP致力于成為“懂你”的寶藏APP，通過打造惠民品牌活動(dòng)，讓利于民，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對品質(zhì)生活的向往，其中的典型代表是“10元會(huì)生活”品牌活動(dòng)。
2021年，為了更好地服務(wù)居民消費(fèi)，光大信用卡主動(dòng)加大了“十元會(huì)生活”的投入力度。在“陽光惠生活”APP的“10元會(huì)生活”專區(qū)，給出了客戶無限選擇，包括10元電影、10元外賣、10元美食、10元咖啡、10元下午茶、10元超市等，幫助客戶用十元盡享十分美好。比如，在美食方面，10元可享CoCo奶茶20元通用權(quán)益、呷哺呷哺30元通用權(quán)益、肯德基價(jià)值41元的套餐等。對于年輕人來說，花費(fèi)20元可以享受價(jià)值20元的奶茶和41元的肯德基套餐，二人下午茶輕松搞定。
另外，在“陽光惠生活”APP主界面，健康專區(qū)、岐黃專區(qū)、魅力中國行旅游專區(qū)等，均配套了改善民生、讓利于民的普惠金融服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地幫助客戶打理生活所需。
推進(jìn)陽光智能風(fēng)控，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
2021年，光大信用卡對“陽光惠生活”APP的底層架構(gòu)進(jìn)行升級(jí)，將原有平臺(tái)提升為MPAAS平臺(tái)。MPAAS平臺(tái)能夠進(jìn)一步支持信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，提升客戶體驗(yàn)，打造集開發(fā)、測試、發(fā)布、運(yùn)營于一體的高效的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，從業(yè)務(wù)和技術(shù)角度滿足不同的目標(biāo)和需求，夠增風(fēng)控能力與數(shù)字化運(yùn)營能力，并提升項(xiàng)目開發(fā)效率與平臺(tái)拓展性。
與此同時(shí)，“陽光惠生活”APP致力于幫助消費(fèi)者提升安全防范意識(shí)。在“陽光惠生活”APP的頂端顯著位置，推出“光大頭條”金融教育專欄，下設(shè)多個(gè)消保安全專題，比如：提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，自覺抵制非法集資；以案說險(xiǎn)，“中介辦卡”危害大等，引導(dǎo)客戶自覺遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)。
責(zé)任編輯:楊青
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