黨的十八大以來，中國經(jīng)濟從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革持續(xù)推進、金融監(jiān)管體系日益健全、綠色發(fā)展理念深入人心、數(shù)字經(jīng)濟全面提速、金融開放向縱深發(fā)展的背景下，光大銀行始終牢記作為金融央企國家隊的責(zé)任和使命，積極踐行“管理財富 服務(wù)民生”的企業(yè)使命，在保就業(yè)、保民生、保市場主體等方面不斷創(chuàng)新方式方法，做好金融服務(wù)，履行社會責(zé)任。

鞏固拓展脫貧攻堅成果，積極助力鄉(xiāng)村振興

“光大購精彩”電商平臺開設(shè)“鄉(xiāng)村振興”專區(qū)，2021年以來共幫助18個省99個縣，幫扶鄉(xiāng)村企業(yè)116家；“光付通”服務(wù)鄉(xiāng)村振興“832平臺”，累計支持各級財政預(yù)算單位在線采買金額突破180億元；“陽光惠農(nóng)貸”向種植戶、養(yǎng)殖戶發(fā)放金額20億元。同時，該行推出鄉(xiāng)村振興公益主題卡，打造“信用卡+鄉(xiāng)村振興”公益案例。

積極開展零售普惠業(yè)務(wù)，全力支持小微企業(yè)發(fā)展

2021年，光大銀行推出“心系小微，陽光同行”活動，已服務(wù)零售普惠客戶15萬戶。同時，聚焦普惠理財，大力發(fā)展1元系列普惠金融產(chǎn)品，助力普通群眾財富的保值增值。目前，該行“1元理財”產(chǎn)品已超過120款，占全行理財產(chǎn)品數(shù)量近50%。

加大服務(wù)創(chuàng)新力度，提升便民繳費體驗

光大云繳費持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，加強平臺生態(tài)布局，聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，抓實抓細“我為群眾辦實事”，已累計接入水、電、燃氣、供暖、社保等各類繳費代收項目突破12000項，便民繳費代收服務(wù)輸出至微信、美團、中國銀聯(lián)、金融同業(yè)等650多家大型機構(gòu)，2021年服務(wù)活躍用戶已超5億，繳費金額突破5000億元，服務(wù)人次超20億人次。在代發(fā)服務(wù)方面，截至目前，2021年光大銀行服務(wù)企業(yè)員工數(shù)增幅17%，以“薪悅管家”為綜合金融服務(wù)平臺，提供云簽約、云開卡、電子工資單等“線上+線下”的全渠道服務(wù)模式，“一站式”解決用戶需求，持續(xù)為代發(fā)企業(yè)客戶提供安心、高品質(zhì)的服務(wù)。

聚焦便民惠民工程，積極履行社會責(zé)任

在助老康養(yǎng)方面，伴隨養(yǎng)老第三支柱建設(shè)政策出臺，光大銀行遠程銀行服務(wù)為65歲以上用戶開通直達熱線，累計服務(wù)老年用戶超30萬人次，日服務(wù)峰值近2000人次；同時，持續(xù)為農(nóng)民工提供金融服務(wù)，推出農(nóng)民工專屬“眾匠卡”，累計發(fā)行已突破10萬張，提高了農(nóng)民工對金融服務(wù)的可得性和滿意度。擁軍優(yōu)撫方面，光大銀行與退役軍人事務(wù)部合作推出“退役軍人、其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證”和“惠軍工程”聯(lián)名信用卡，在建軍節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日推出“感恩專享優(yōu)享”系列擁軍理財，打造“擁軍銀行”鮮明品牌特色。

服務(wù)大眾，情系民生。一直以來，光大銀行緊跟國家戰(zhàn)略，深入貫徹落實“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷探索財富管理業(yè)務(wù)新定位、賦予財富管理新內(nèi)涵，在普惠金融、減費讓利、便民服務(wù)、擁軍撫優(yōu)、農(nóng)民工金融服務(wù)等方面加大工作力度，走出了一條支持實體經(jīng)濟、助力民生服務(wù)的光大特色之路。